但是当天下雪了，路况并不好，到了晚上十点左右，大巴只是开到江苏盐城附近。正在闭目养神的高某某听到驾驶大巴车的司机刘某某接到一个车载电话，说是要接这趟大巴车上的一个乘客，已经在高速公路岚山出口等着了，询问大巴车什么时候能到。刘某某回答说天气不好开得慢，还在盐城附近，让对方耐心等候。
婚后两人常年在日照工作，育有一个17岁的女儿和一个12岁的儿子。因为郭某某的父亲在杭州住院，于是他两周前赶去陪护。这天清早，郭某某的父亲打电话给董女士，说郭某某看起来消瘦不少，走路也没劲，感觉有点不舒服
期间因为司机刘某某路况不熟又下着雪，跑过了岚山出口，一番周折，董女士上车的时候，时间已经来到了第二天凌晨五点二十分。董女士上车之后，发现丈夫郭某某横躺在卧铺上，身体已经发凉。经120和警方证实，郭某某的死亡不构成刑事案件。
而在凌晨3点多时，一名大巴车司机曾经向郭某某方向走去，并于两分钟后返回并与正在开车的司机进行交谈，此时一名乘客也凑过来交谈。虽然因为车内昏暗，视频难以清楚地记录具体的情况，
况，但是法院判定，车内有异常情况发生，但是当班司机对异常情况没有察觉亦未采取任何措施。2021年初，董女士将潍坊交运、车主马先生一起告上法庭，请求判令两被告赔偿一百七十余万元。
。董女士主张，潍坊交运将车辆内部发包给个人经营，没有在约定的时间或者合理的期限内（超过六个多小时）将郭某某安全的运输到约定地点岚山，