辽宁朝阳信息技术服务管理体系申办信息安全管理体系申办

ISO20000信息技术服务管理体系认证准备阶段的另一项重要工作就是调研，对于整个组织而言，进行充分细致的调研工作有助于梳理组织内IT服务管理现状，同时对于提高全员认证意识，提升组织内成员对认证工作的重视程度有一定的积极作用。这一阶段的工作在某种程度上和下一阶段差距分析工作存在一定重叠，可以同步进行。区别在于正式启动认证前的调研承担了部分可行性研究的职能，同时主要偏重于现状的了解和梳理，并不过多地进行与ISO 20000标准条款的对比，而差距分析主要立足于ISO 20000标准，运用的分析方法和工具进行比较性的分析，查找出组织现状和ISO 20000标准中各条款的差距，进而制定改进课题。

iso20000新版本标准手册？是企业是可强化品质管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额的。而iso20000新版本标准手册，可以提高公司的品牌声誉，并让所有利益相关者都知道，该公司非常重视产品质量，并一直坚持不懈地改进产品。有关iso20000新版本标准手册，具体要以国家有关产品质量法、规范法和计量法等政策法规和产品执行标准为根据，iso20000新版本标准手册根据机构架构的创建、职位的设置、岗位工作职责的区划、职位规章制度和步骤的制订从工作人员、工作中场地、机器设备、运营产品品种和环境危害等层面开展合理运作和监管，匹配相关iso20000新版本标准手册，以超过工作人员安全性、质量承诺、生态环境保护、消费者满意和公司获益的这种宏观经济的管理模式。通过iso20000新版本标准手册，可展现公司服务水平平稳，追求”零缺陷”的总体目标，对顾客呈现品牌形象。

ITSS运行维护标准与ISO20000体系有什么区别？iso20000证书有什么用？
ISO20000是个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

总体来看，ITSS中运维系列标准主要面向“运行维护服务”，围绕“谁能做、做什么、怎么做”，针对以下问题，提供标准支持：提供运维服务应具备什么样的条件和能力，或什么样的组织能提供运维服务？运维服务包括哪些服务内容、服务方式和交付内容？针对提供运维服务过程中出现的突发事件或重大事件，应如何响应？提供数据中心、桌面及外围设备运维服务，应怎么做？

ISO/IEC 20000信息技术管理体系系列标准是IT服务管理的国际标准，在ISO/IEC 20000-1:2011中，明确将“服务管理”定义为“一组能力和过程，用以指导和控制服务提供方iso认证、转换、交付和改进服务的活动和资源，以满足服务要求。

总体来看，ITSS中运维系列标准和ISO/IEC 20000信息技术管理体系系列标准均是面向服务的标准，即具体的标准化内容均是服务的方法和过程。但这两类标准之间的区别主要是定位和适用范围的不同。SO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化，并业务的连续性。提供有效的IT服务满足业务的需求。