江西萍乡电话机器人
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既然是机器人,也就是算法,那么算法是不是可以像Siri一样,同时应对很多人的咨询对话 呢?答案是否定的。电销机器人实际上和人一样,也是真的要“打电话”的,因此这意味着每条电销 机器人线路只能同时应对一通电话。所以电销机器人本质上是运营商通信资源的副产物,而非像 Siri和Google语音助手那样的互联网资源。
电话机器人可以运用深度神经网络算法对金融行业的销售前端话术进行深度学习,不断、智能地优化电话机器人的话术。常见的电话机器人的语音识别准确率都高达90%、甚至95%,平均响应时间不足一秒,拥有这么多优势的电话机器人,金融公司拿来做销售又怎么能效果不好呢?
传统的电销模式存在成本高、管理难、招人难、转化低的问题。近几年,随着人工智能技术的兴起,电销行业也加入了人工智能赛道。电话机器人是自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥,又可以运行预先编排的程序,也可以根据以人工智能技术制定的原则纲动。它的任务是协助或取代人类简单重复性的工作。电销机器人则是帮助企业销售打通通电话,筛选出意向客户。
企业招聘培养一个销售人员,前期需要投入大量成本和时间。工资、提成、社保、奖金、培训费用、招聘费用、场地费用等等,另一方面,好不容易培养出一个top sales,结果又离职了,于企业而言,这是急需解决的重要问题。
电销机器人就不一样了,企业只需花费机器人费用和话费就可以复制出多个top sales,而且还不用担心机器人离职问题,这为企业大大减少了成本支出。
电话机器人的反应速度超过了人类一般水平,由于提前录入了销售话术,得以让机器人能在0.8秒内迅速识别到客户的语义,从而回答客户提出的问题。不得不承认这是个聪明的机器。
电话机器人*的外呼拨打量可以达到800到1000通,是人工外呼员拨打的4-5倍。不仅仅如此,企道呼电话机器人还可以根据客户的意向程度后台自动分类出ABCDE类客户。对于筛选出的意向客户只需销售后续跟进,促成签单即可。在提高工作效率的同时还为企业节省了更多的人力成本。