南京售后服务认证资料 强大团队 轻松服务

售后服务认证审查程序
(一) 企业自愿报名与行业协会及有关单位推荐相结合，提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；
(二) 认证机构审查企业申报资格，做出是否受理决定;
(三) 委派审查员，组成审查组，实施认证审查;
(四) 依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论;
(五) 提请认证机构终审定;
(六) 颁发认证证书。
一、中国服务认证的开拓者
2006年，当国家商务部颁布《商品售后服务评价体系》（SB/T10401-2006）国内贸易标准时，很多人都没有意识到，一项崭新的服务认证出现了。2007年，杨谨蜚加入北京五洲天宇认证中心，开始承担认证的技术研发和实践工作。
这个时候，中国的产品认证和管理体系认证已开展多年，但除了“体育场所服务”、”汽车玻璃零配件安装服务”等寥寥几个针对单一行业，证书也只有寥寥数张的服务认证，其他几乎是一片空白。至于售后服务认证，不仅没人研究，连知道的都少。
一直以来，中国企业对服务标准化建设的漠视程度是非常严重的，重销售轻服务、服务体系不健全、服务意识淡薄不仅出现在小微企业，一些大型企业包括上市公司也存在大量的售后服务问题。这不仅是一种认识上的误区，也是在管理上的缺陷。因为过去从国家层面也很少重视服务问题。
“商品售后服务认证”，不仅要从根源上建立一套理论体系，适用于评价的标准化模型，从售后服务的内部和外部评价指标、相关的要素和结构资源来给出指南，同时还要作为一种外部手段，起到监督和促进作用，让企业不断提升服务水平。所以如何评价，如何公正性，如何能得出真正客观有用的量化和细化指标尤为重要。而只有对企业有用，并产生价值的体系，才能获得接受。
6月29日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合举办的“第九届全国售后服务大会”在京召开。百邦科技(股票代码:300736，简称百邦)顺利通过全国商品售后服务“五”达标认证，并被授予“全国顾客放心消费品牌”荣誉。百邦城市联盟事业部总经理曾水龙(左)、苹果事业部总经理韩麟(右)代表百邦领取认证及获奖证书全国售后服务大会是国内售后服务行业两年一度的盛会，以宣贯GB/T 27922国家标准为主要目的，此次，百邦以售后服务企业的角色参与国标评审，也将手机、智能电子类产品的售后服务带入了国家标准的评价和认证视野，将有助于推动该垂直领域更快实现服务的标准化和规范化。
杨谨蜚，现任北京五洲天宇认证中心常务副主任，中国服务认证领域的，他是《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价和企业文化建设指南》、《企业创新评价体系》等我国的一系列国家和行业标准的起草人、执笔人，他还是品牌学系统理论奠基人，著有《品牌总论》等著作，是中国品牌理论研究进入世界的代表人物。“售后服务认证”是国家批准的全行业服务认证，其认证技术由杨谨蜚先生一手创立，该项认证从诞生之初的知者寥寥，到现在的影响，正是打造“工匠精神”的经典例子。而售后服务认证本身，也是帮助企业打造“中国品牌”，建立标准化服务“工匠精神”的方法。

苏州翼企飞企业管理咨询有限公司是国内的认证咨询服务机构，服务于ISO体系认证、产品认证、服务认证、验厂咨询、管理培训。
我们志立成为认证咨询行业，企业一站式服务的终点。
我们的服务宗旨是”、、、增值、诚信“。
我们坚持客户满意为原则，以服务实现与企业绩效一起提升。
在现有业务稳步发展的同时，公司将全面布局智能制造、绿色制造、工业云平台建设、软件开发、人工智能应用、大数据技术等战略咨询与服务，努力成为行业者。
我们成立以来，本着诚信服务的原则，公司规模逐年递增，业务遍及省内外，赢得了顾客和同行朋友的信赖和赞誉。服务范围主要涉及企业管理咨询和培训。服务对象包括国际化的跨国公司、大中型企业及各类中小型企业。服务过的行业主要有：汽车配件，机械设备、电机、工艺品、轻工、家用电器、医药、邮电通信、仪器仪表、造纸印刷、纺织、造船、服装、饮料、化学制品、皮革、印染、石化、电子、建筑、电力、橡胶塑料、化肥农药、木材家具、冶金铸造等行业。
我们与国际认证机构建立了广泛合作关系，聚集了一批经验丰富的工程师、咨询师、审核员等各类人员，他们不仅具有深厚的国际、国家标准认证的理论基础，而且具有丰富的相关工作经验，精通各类产品的检测方法和要求，能够为广大客户提供强大的技术支持。帮助企业建立与之相适应的管理体系，提高企业自身的管理水平，达到预期的管理目标及获得相应的认证证书的目的。

苏州翼企飞企业管理咨询有限公司是长三角地区的咨询公司。已为上千家企业建立售后服务管理体系，并通过第三方机构认证。热忱欢迎您致电咨询！

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（）。适用于人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
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杨谨蜚和他所在的北京五洲天宇认证中心一直在努力。2007年开始，杨谨蜚担任技术牵头人，全面开发了售后服务认证的技术规范和流程。他还在大量研究实践的基础上，为国家商务部的《商品售后服务评价体系》标准（SB/T10406）进行试点，将该标准升级为国家标准。2012年，《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）颁布实施，其每一个过程，每一个指标都凝聚了大量的心血和汗水。

至2019年苏州翼企飞企业管理咨询有限公司已为3000余家不同类型的企业提供服务并全部一次性通过认证，且一直提供后续服务。
在充满机遇、竞争和挑战的今天，我们将充分发挥自身的综合技术优势；守法诚信、认真热情、不断开拓、锐意进取，竭诚为您服务，为企业发展做出积极的贡献！

我们主要提供的咨询服务包括：

【体系认证】

ISO9001质量管理体系、ISO50001&GB/T23331能源管理体系、ISO14064认证、温室气体 /碳核查、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车质量体系、ISO13485医疗器械质量体系、 ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP认证、ISO20000认证、ISO27001认证、两化融合管理体系等；

【产品认证】
欧盟CE认证、美国UL认证、中国CCC认证、产品认证、绿色产品、ROHS认证等；

【服务认证】
售后服务管理体系认证、良好电子商务认证、AAA信用评价、绿色工厂申报

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1. 经济新常态下，做好服务是市场竞争的全新突破点。服务业一直是市场大头，消费者进行消费来换取想要的服务，所以服务业也是将来的趋势。
2. 售后服务在售前、售中、售后的三个环节是重要的一环。在商品成交后，售后服务就尤其重要，因为这是一种对消费者的保障，毕竟一次性商品占少数，多数商品还是持续性的。
3. 获得的服务标识可以公开做任何形式的广告。获得了售后服务认证之后，对于企业的社会公信力和消费者信任度会增加。
教育服务认证目的和范围
本实施规则用于规范中标联合（北京）认证有限公司（以下简称“公司”）开展教育服务认证活动。制定本规则旨在结合认证认可相关法律法规和技术标准对受审查组织教育服务满足标准要求实施评价认证过程作出具体规定，明确公司对认证过程的管理责任，认证活动的规范有效。

认证依据
GB/T 27065-2015《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》
RB/T 301-2016《合格评定 服务认证技术通则》
CNAS-SC 25:2015《服务认证机构认可方案》
GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》
GB/T 29359-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》
GB/T 29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》
GB/T 29358-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 职业培训》
GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》
GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》

认证方法和审查方案
教育服务认证审查，采用评分制对申请机构的服务水平进行审查，依据评价结果确定企业服务水平是否达标和达标程度。

教育服务认证标准包括GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求》、GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》、GB/T29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》、GB/T 29358-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求职业培训》、GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》、GB/T28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》。评价原则和方法（包括每个指标分值权重）见附件一。

根据标准的使用范围和受审查方培训类型，上述标准单或组合使用，包括以下模式：

模式一：GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》
模式二：GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》
模式三：GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》
+GB/T 29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》

模式四：GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》
+GB/T 29358-2012《非正规 教育与培训的学习服务质量要求 职业培训》

模式五：GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》
模式六：GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》
模式七：《培训机构教育服务认证规范》