品牌服务认证的作用

品牌服务认证的作用：
：提升企业服务体系建设，服务化管理。“有了服务认证的规范和体系之后，企业就可以做好z业化服务，在开展服务工作中有了抓手”。
第二：服务认证也可以给企业带来直接的经济效益。“获得认证的企业在采购，在企事业单位采购招标中有直接优势，据统计，在2016年的招标中，直接受服务认证所影响的经济效益达到2.1亿，这是很大的数字”。
第三：可以提升企业的品牌，包括品牌的度、满意度，以及顾客对企业的信赖度。

认证依据：

由中国商业联合会牵头起草并归口的商业企业品牌评价与企业文化建设指南国家标准，由国家质检总局、国家标准委颁布，并于2012年2月1日起实施。这是国内首部关于企业品牌评价与企业文化建设的国家标准。

该标准的核心内容为商业企业品牌评价指标和分值，满分为1000分，分为“能力、品质、声誉、企业文化、影响”等5个指标，以及“品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响”等17个二级指标，52个三级指标。

评价结果分四级：

950分以上为五品牌；

900分以上为四品牌；

800分以上为三品牌；

700分以上为二品牌。

该部国家标准填补空白点，强调企业在品牌建设活动中，要服务质量、社会责任、诚信、企业文化。

品牌服务认证的作用