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汉沽办理GB/T27922商品售后服务认证收费标准

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商品售后服务认证是依据《商品经营企业质量评价体系》GB/T27922-2011标准而实施的一项认证。主要适用于为顾客提供商品和服务的商业组织。标准从服务文化、领导力、服务战略、基于服务能力提升的人力资源管理体系、服务过程、服务系统等六个方面,规定了提供商品和服务的商业组织应遵循的原则和要求。标准从这六个方面进行了细化,详细规定了相关要求。认证机构根据标准要求制定实施规则,按实施规则和标准要求对申请的组织进行认证。认证根据评价结果,其服务能力可分为一、二、三、四和五五种。

申请商品售后服务管理体系所需资料:

1.中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册证明;

2.企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;

3.产品符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;

4.企业简介及现有员工数;

5.企业供销方面的资料;

6.企业人力资源方面的资料;

7.企业硬件方面的资料;

8.包含服务手册和程序文件在内的一、二、三级文件;

9.企业计量及检测设备有检定报告;

10.特种设备的年检记录;

11.特殊殊工种的上岗证书;

12.管理评审、内部审核、客户满意度等资料。

证书有效期、获证时间及监督评审的周期

(1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。

(2)视企业准备的情况和评审情况,一般来说1-3个月。

(3)监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

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