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热水器火焰呈黄焰并有黑烟
热水器故障原因分析：1、燃烧器有污物或其引射管有污物；2、钢瓶气使用完；3、室内空气补充不足；4、气种不符；5、气源压力偏高或偏低；

能率燃气热水器冻坏了怎么办？
入冬了，由于天气寒冷，安装在厨房等没有热源的燃气热水器会出现被冻的现象，严重的甚至会出现水箱冻列，给一些消费者带来安全隐患和财产损失。所以编辑特意提醒广大消费者在使用燃气热水器时注意以下事项：当室外气温低于零摄氏度时，每次使用后按五个步骤完成预防水箱冻裂的操作：关闭燃气阀并切断电源；关闭进水阀门；打开热水阀；水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置；卸下排水阀进行排水(再次使用时，一定要先装上排水阀，才可正常使用)。带有主动防冻功能的热水器有效使用条件为：工作环境温度在零下15摄氏度以上。因此，为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外情况发生，具有主动防冻功能的热水器用户，在每次使用后，建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作。在做好防冻的同时，不要忽视其他安全检查，如发现燃气热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，应立即停止使用，避免发生意外。

热水器漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理：更换温敏开关或漏电何护插头。未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电处理：更换发热管。加热 指示灯 亮，但不能加热：原因1：发热管接插端接触不良或断线处理：检查排除;原因2：发热管烧坏处理：更换发热管。