云南保山智能呼叫中心
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我们已经知道语音群呼是外呼型呼叫中心的一个常见功能,绝大多数的外呼系统都能够支持批量的自动化语音群呼,包括自动语音播报或语音外呼并转接人工坐席的功能。此外,企业也可以选择第三方的语音群呼系统软件,无需搭建呼叫中心系统。
云呼叫中心的客服坐席需要接听很多客户的来电,为了服务质量,每一通电话都需要进行录音保存,一方面可以掌握服务情况,另一方面也可以作为沟通凭证,具有法律效应。
软件成本:一般来说,软件采购成本从30万到50万不等。这与软件的开发质量和制造商的定价策略有关。
座席费:私有云的坐席费与公有云不同,私有云是一次性买断费,一般为2000元/个,如果采购规模增加,可能会有些折扣。