广州苏宁客服外包公司,苏宁在线客服外包,广州苏宁电商客服外包

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【天云祥广州苏宁客服外包公司】从事；为您提供淘宝店铺客服外包，互联网在线客服，文案外包公司等外包服务。的客服可以通过的售前和售后服务，给顾客带来良好的购物体验，才能将访问量转化为业绩的提升。客服的质量和能力在一定程度上决定了顾客的购物体验、是否下单、是否会再次购买，所以的客服外包则可以通过良好的服务提高店铺的转化率。

【淘宝店铺客服外包找天云祥外包服务商】一家专注服务外包的公司，从业7年在新四板成功挂牌的企业 代码：668953，强实力团队500人，核心业为，呼叫中心外包、售后客服外包、电话销售外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。为您提供的服务，满意的服务。

淘宝客服与买家日常沟通技巧：

、售前阶段

1.客服回复速度

在店铺流量高峰期，特别是一些大店铺，资讯人数几十上百个都有，当然一些大型店铺也会有多个淘宝客服应对，就是为了能够快速回复买家，提升买家的购物体验，大家设想一下，如果你是买家，在购物的过程中遇到一些问题急需解决，但店家的客服回复很慢，你会是怎样的心情？肯定不会对这家店铺产生好感！

2.客服语气用词

聊天是要讲究技巧的，在与别人了解的时候你想不想别人回答你的时候都是 “哦，啊，恩，”这类语气呢？这些语言看来就是聊天快要结束没有下文了。所以大家想要提高客服的水平，还得多去了解一些回复技巧才行。

二、售中阶段

1.买家砍价怎么办？

毕竟淘宝里面的价格，没有低只有更低，如果有同款产品，我们就很难做到全网低，那买家说别的店铺有更便宜的想要砍价怎么办？大家会不会情急这下扔下一句“便宜的你不去买还来这问干嘛”其实这样的买家客服们是不需花太多的时间去和他们解释的，告诉他们材料和做工的不一样就行，如果买家仍然喋喋不休要求，客服可用一句“不好意思我们全部定价由公司决定，客服人员无权修改价格”以打发。

2.促使买家下单付款

不同的买家有着不同的购物心理，在购物时也会越到不同的问题需要客服去解答的，所以我们一定要在买家冲动期内促成付款。比如适时的提醒客户，我们的活动；几点前付款可以当天发货等。针对买家们提出的疑问，我们也要及时的去回答，这样转化的可能性才能够得到提高。

买家在下单之后，客服的服务质量也会成为影响付款的因素，比如客服的态度下单前后反差是否很大、回复速度是否变慢、服务承诺前后是否统一等。因此，我们经常会灌输给客服的服务理念是：从一而终，决不能始乱终弃。

三、售后阶段

售后会遇到的问题无非就这几个：漏发、发错问题；商品轻微瑕疵、质量问题；缺货问题。

【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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