平度到鄄城客车汽车
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车上配置 :卫生间、空调、DVD、饮水机
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欢迎乘坐旅途快车,起点是祝福,旅程是健康站,站,站,好运站,终点是平安站。 愿你一路顺风,旅途愉快!【为防止耽您的行程,请提前电话联系】
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我们优势:
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3,从人到车,一对一的专人跟踪服务到位
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为确保旅客乘车,防需止要旅途中出现不愉快的事,就旅客乘车中需要注意的一些常识进行宣传,希望通过我们的宣传帮助,给大家乘车高高兴兴出行,平平安安回家。
1、 旅客乘车时严禁携带易燃易爆、危险化学物品、危及人身和财产等危险物品公共场所和进站上车。
2、 乘车时,携带的行通过“三品”检测机检查。
3、 旅客在乘车前应按秩序进站乘车。不得从车辆进出口进站乘车。
4、 当旅客在售票窗口购票时请自觉排队,不要拥挤,以免发生不必要的。
5、 旅客乘车时不要与驾驶员聊天、讲话;不要把头和手伸出窗外。
6、 不要催促驾驶员开快车。
7、 妥善保管好自己的钱财等物品,不能听信陌生人、代为保管行李、代为购票的言行。
旅客购票、乘车1、身高满1.1米至1.4米(含1.4米)的儿童应购买半价票,成人及身高超过1.40米的儿童乘车购买全价票。2、持全价票的旅客可免费携带一名1.1米以下(不含1.1米)的儿童乘车;持半价票的旅客供给座位,免费儿童不供给座位,当要求供给座时或携带1.1米以下儿童超过一人时,超过人员应购买半价票。
3、因公致残的凭门颁发的《伤残证》购买半价票,享受全价票旅客待遇。4、凡持有证明执行防汛、抢险救灾紧急任务的人员以及记者、残废可购票。5、旅客在购买客票时,应向售票员说明所乘坐的班次、日期、站点、时间及客车类型,并对所购车票进行核对。
需要躺卧的伤、病旅客,应按实际占用的座位购票。6、旅客持有效客票,按票面的日期和车次检票乘车,对号入座,一次完毕行程为有效期限。旅客中途终止乘车,客票即行失效。7、对进出站时检查发现无票或持无效客票的乘车旅客,除办理补票手续外,还应按票面金额的50%加收滞纳金,补票手续费:0.5元/张。
三、旅客签乘、签乘:旅客购票后,因故不能按票面日期、车次乘车时,须在当次班车开车2小时前到17号售票窗口办理改乘,改乘以1次为限,开车前2小时之内不办理改乘,可作处理,按规定收取费。
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规范服务,统一标准
旅客对车站服务水平高低的评价,普遍源自对站务人员言行举止的综合印象。日常生活中,我们也有到站乘车的经历,仔细想想,面对表情冷淡、语言粗鲁、有难不帮的工作人员,我们是不是很不满意甚至是反感;面对带着微笑、说话和气、主动关心的工作人员,我们是不是满意度相对就高。一声亲切的询问、一个及时的帮扶、一包免费的晕车药、一杯温暖的开水……一个个细致入微的服务,瞬间拉近了旅客和站务人员的距离,让南来北往的旅客得到“宾至如归,服务至上”的体验。
眼下,全集团正广泛开展服务质量提升主题活动,个人建议以此为契机,在全站加强“服务是车站生命线”的服务理念宣贯,强化“我是交通人,我是客运形象,我是文明使者,我是服务标兵”的服务意识。通过情景体验、角色扮演等方式,尽可能地掌握旅客在车站购票、候车、进出站等环节中关注的问题,并有针对性地制定和细化岗位服务行为规范和服务工作标准,指导每一个站务人把真情贯穿到服务工作中的每一个细节。