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　　iso9001质量方针是如何制定的？

　　一、什么是方针目标

　　方针：引导事业前进的方向和指南。

　　目标：在一定时间内期望通过各种活动达到的总体目标，要达到的效果和结果。

　　方针目标合起来就是：我们的方向和目标。

　　 

　　二、什么是方针目标管理

　　即为实现我们的工作目标需要采取的手段和措施。其中，实现目标、取得成效是工作的目的，方针目标管理是手段。

　　三、方针目标的认真实施的时间和效果

　　时间是新一届班子组建以来至今。

　　效果体现在八个方面，即八个转变。

　　 

　　1、企业整体效率的转变。实现了由稳步发展向抢抓机遇的转变。这是有目共睹的。体现在：

　　①基础管理更实；

　　②经济效益更好；

　　③基础设施更完善；

　　④市场竞争能力更强；

　　⑤企业运行效率更高；

　　⑥企业文化氛围更浓。

　　 　　 
　　2、工作态度的转变。实现了由被动向主动的转变。“四种精神”，“六个主动”的观念已深入人心，用心工作，主动工作已成为主流，指引着大家向更高的目标迈进。
　　 

　　3、工作作风的转变。实现了由慢向快的转变。对待工作想到的是如何做，如何分析，如何才能做好。如体现在基层请示督办事项上。有三个方面的效果：一是理顺了办事程序，让大家知道了有事该找谁，就是找办公室，避免了“龙多不治水”的现象。二是理顺了部门职责，领导批示更加具体可行，避免了推诿现象。三是提高了办事效率。一方面方便了基层办事，另一方面地改善了职工生活生产条件。
　　 

　　4、思维方式的转变。实现了由做事向谋事的转变。做事就是把一件事做完就算了，而谋事就体现在要分析数字背后的问题，从事实背后找出本质问题，上升到一定的理论高度，得出规律性的结论，形成科学的决策意见。体现在日常工作中比如：我们的汇报工作，原先是把一件说完就行了，等领导决策，现在是自己要提方案作决策，现在还要找出几个“为什么”，“怎么样”才能更好，不但要分析问题、找出问题，更要的到解决问题的办法，“凡事预则立，不预则废”，这就体现了由“做事”向“谋事”的转变。

　　 
　　5、工作积极性的转变。实现了由“按部就班”向“六个主动”的转变。一种重业绩，重公论，重实绩的用人之风正在形成，大家提升能力，干好工作来展示自己，表现自己，以求实现更好的发展，积极性、主动性、能动性提高。一种促进职工成长的“有人关注，有平台展现，有机会施展”的企业文化氛围正在形成。

　　 

　　6、工作措施的转变。实现了由“自上而下”向“自下而上”的转变。原先的“自上而下”是上面让干什么下面就干什么。现在是自下而上提计划，再自上而下抓统筹，不但要完成上级交给的工作，而且要积极主动地想着如何把工作干好。一系列规章制度的健全和完善，使各项工作措施向规范化、流程化、制度化方面迈出更加坚实的步伐。表现在制度制定前的集思广益、精益求精，制度实施后的严格监控，狠抓落实。
　　 

　　四、不足

　　1、方针目标前期计划分解不细。表现在定性的多，定量的少；一般能完善的多，有难度的少；日常工作多，需落实抓出成效的少。

　　 

　　2、工作如何抓落实出成效上力度不够。有时存在事前认真组织，事中虽监控实施，但效果不佳的现象，越往下力度越弱。

　　 

　　3、方针目标考核执行的严格性不足。存在讲客观原因多，讲主观少的现象。

　　 

　　4、部分单位攻坚意识不强。存在避重就轻现象。

　　五、原因分析

　　1、在思想认识上，虽然认识到方针目标管理是推进目标落实的一项长远和有效的办法，但如何将企业的整体目标、单位部室目标和员工的努力方向有效结合起来，实现三者利益一致，这方面做得不细、不透，应花时间和精力去做。

　　 
　　2、在抓出成效上，如何将企业的整体战略，各项制度有效贯彻到基层，并产生强劲的推动力等，这诸多环节的有效贯彻与衔接，解放和发展生产力，仍然需要花大力气去探索和解决。

　　 
　　3、在严格考核上，需要更为有效的激励机制和手段去强化方针目标管理。以往的办法，往往是将一定比例的绩效工资作为考核，事实证明无关痛痒。

　　 
　　4、在企业发展的目标上，企业目标与员工目标结合的不紧。虽然认识到“企业目标管理不单是为完成年度经营目标，更要通过推行目标管理提高员工达成目标的能力，要通过管理过程的落实达到员工能力提升的目标”。但实践中关注更多的是“业绩目标”，而忽视了“能力目标”。