云浮龙工挖掘机服务以客户为中心

• 　　2020年6月16日，龙工挖掘机CRM系统在龙工各大基地和全国经销代理单位正式启用。这一系统的应用，进一步提升了龙工的客户管理水平，推动...云浮龙工挖掘机服务以客户为中心，云浮龙工挖掘机服务以客户为中心

• 案例1：广州某承包企业承担的A2标段SD03#工作井是全线工程中深度深、难度大的标段之一。该地段地层情况是：0～30米为砂层和淤泥层，30～50米是强风化泥质粉砂岩，50～78米为中风化和微风化泥质粉砂岩。在这样的地质条件下“抓铣”结合的施工工艺很容易产生糊轮等问题，经过现场项目部与金泰工法所研究人员研究后决定，使用金泰SH36旋挖、SG60A抓斗、SX50双轮铣三种工法的组合工艺来施工。在组合施工中，由抓斗开槽至30m，然后使用钻头孔径为1m的旋挖引孔引至50～60m（单边引两孔）后抓斗再成槽至50米，后由金泰油电混合动力SX50双轮铣直接铣至深度为75.5~78m的槽底。三管齐下，效果。

• 上海金泰副总经理徐峰：A2标段SD03#工作井是铣槽深度深的工作井，不仅施工难度大，而且地形也非常复杂，为了确保施工进度，我们配合客户做了大量工作。一是建议客户购买SX50油电混合动力双轮铣，这是金泰扭矩大、的双轮铣；二是结合当地工况，采取“钻、抓、铣”相结合的组合工艺施工，使用旋挖钻引孔、连续砟墙开槽，再用双轮铣铣其坚硬的岩石部分，取得了良好的施工效果，得到了业主的高度评价。

• 工程机械经历了上半年的持续低迷，如今的状态如同恢复了往日的青春一般。我们认为未来几个月机械行业的下行周期将触底反弹，原因在于：(1) 销量的下滑趋势似乎已放缓；(2)随着经销商去库存临近尾声，机械利用率有所反弹；(3) 固定资产投资支出可能已经触底(基建领域固定资产投资在6 月份创下新低后已在7 月份开始回升，而且新屋开工似乎也已触底)；以及(4) 我们的经济学家预计未来数月货币政策紧缩力度将有所放松，而且货币/信贷供应将加速增长。

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          我们调整了研究范围内股票的12 个月目标价格，以体现：(1) 我们对2011-2013 年每股盈利预测的调整(幅度介于-19%至 34%)；(2) 将Directors Cut 估值基础从2011 延展至2012 年；(3) 为体现整体股价的变化，我们将估值比率从1.12 倍下调至0.74 倍。我们将(1)中联重科A 股评级从买入下调至中性，因其行业相对估值吸引力减弱，并将(2) 山推评级从中性下调至卖出，因其合资企业盈利大幅下降。

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  　　将龙工加入强力买入名单

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  　　考虑到龙工的2012 年预期市盈率为5.1 倍，我们认为每轮周期仅出现一次的的逢低买入机会得以显现：(1)该股当前股价对应的估值接近谷底，而且较柳工和厦工(与龙工接近的同业企业)的估值折让幅度达到近年来高水平；(2) 我们曾对该公司负债率较高以及经营性现金流为负感到担忧，但由于目前即将退出融资租赁业务，因此我们预计公司将释放人民币33 亿元现金(融资租赁业务的应收账款余额)，使其2011 年净负债/权益从2010 年的69%改善至28%；(3) 我们还曾担忧潜在的利润率下降风险——但公司不仅维持了较高的毛利率水平(同比上升1 个百分点)，而且进一步降低了营业费用比率(从2010 年上半年的6.9%/9.9%降至2011 年下半年的6.2%).

　　2020年6月16日，龙工挖掘机CRM系统在龙工各大基地和全国经销代理单位正式启用。这一系统的应用，进一步提升了龙工的客户管理水平，推动了营销服务体系的建设，提高了客户的满意度；标志着龙工挖掘机的营销服务在“以产品为中心”向“以客户为中心”的战略转型中又迈开新的一步。

　　龙工CRM系统在Microsoft Dynamics CRM平台基础上进行了大量的定制，并与企业内部的ERP系统、金融机构的融资租赁系统集成，涵盖了潜在客户发现、商机跟踪、协议签订、整机维修、部件配送等业务，并与400呼叫中心互动，实现了客户全生命周期的360°管理，代理商和客户的满意度大幅提升。基于单机管理理念，将机器配置信息、维修换件信息、财务结算信息集成共享，实现单台挖掘机的全面管理，并结合GPS系统，有效地控制了收款风险。统一的客户数据管理，丰富的系统功能，将为龙工挖掘机事业部开发价值客户、挖掘市场潜力提供了强有力的技术和信息支撑。云浮龙工挖掘机服务以客户为中心，

　　“以客户为中心”，是企业运营体系建设的出发点；“为客户创造价值”，则是企业运营管理的落脚点。云浮龙工挖掘机事业部将在“二轮创业”中积极稳妥地推进信息化建设，着力搭建以PLM+ERP+CRM为核心系统的三大业务平台，实现从研发设计到生产运营、营销服务三大管理体系的优化，为客户创造期望的价值，

龙华表示，中国一线城市，北京、深圳、上海这些城市，在2010年时，因限购已经出现比较大下滑，2011年，更多时候是反弹，但是这个反弹大概到3月份左右有所缓和，之后又是新一轮压力，又出现同比下滑态势。一线城市每天销售平方米数大概十几万平方米，少则可能7、8万，8、9万平方米，量很小。工程机械看面积，同样面积，用多少混凝土机械，用多少起重机，用多少塔吊一定，所以在建设成本上，跟二三线城市差距不大，所以可能更多的要看二三线城市。

        工程机械有个逻辑关系，卖房子增速没有的时候，新开工面积一般滞后于卖房子5、6个月，新开工面积可能也会降下来。没有增速的情况下，整个工程机械销售滞后于新开工面积1到2个月，到明年时，有可能工程机械增速会出现一定放缓。

除了产品、服务的创新外，山东临工在市场布局、生产制造等方面齐发力，既为市场提供产品生产的保障，也持续加强市场开拓的力度。

随着全面复工的推进及基建投资的逐步释放，挖掘机的市场需求拉动必将进一步得到释放。产销两旺的山东临工挖掘机，将持续聚焦产品全生命周期的管理，通过构建管控体系，升级智能制造技术与手段，产品品质的持续提升，继续以的市场表现赢得客户的认可，与客户同发展，共成功！