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标准应用推广方面:一是有效支撑政策制定。2012年12月颁布的国家标准GB/T 29264《信息技术服务 分类与代码》有效支撑了GB/T 4754《国民经济行业分类》的修订工作,确立了信息技术服务业在国民经济行业分类中的地位,支持了软件和信息技术服务业中有关营业税减免政策的落实,部分标准已成为行业和领域标准研制的参考标准。二是全面开展符合性评估工作。推进运行维护、咨询设计、云服务、数据中心服务、ITSS工具测试等多项标准的符合性评估和测试工作。截至2021年9月,认定评估机构34家,发展会员837家,培养评估师1300余名,有5600余家单位获得ITSS符合性评估证书,覆盖金融、电力、政务、广电、水利、航天、电信等多个行业。三是积极开展培训工作。在全国30余个省市召开标准宣贯会,共有5000余家单位的15000多名用户和IT服务提供方代表参加了培训;依据ITSS标准开发的IT服务工程师、IT服务经理等培训课程培训学员20000余名,IT审计、风控与治理系列培训学员近10000名,其中获得IT审计师证书的学员500多名。四是工具测试相关工作。依据标准对近300款运维工具进行测试,并发布《中国信息技术服务运维工具名录》。

国际标准化方面:积极参加国际标准化会议,贡献中国力量。截至2021年9月,中国代表团共计参加8次ISO/IEC JTC1 SC40全会,7次工作组会议,并在苏州成功举办2016年SC40全会。特别的是,ITSS实质性参与14项国际标准研制工作,并分别担任编辑/联合编辑,其中担任编辑并发布2项国际标准,担任联合编辑研制并发布2项国际标准。

国家“十四五”规划中强调“加快数字化发展。发展数字经济,推进数字产业化和产业数字化,推动数字经济和实体经济深度融合”。在此背景下,信息技术服务与各行业深度融合,在金融、通信、政务、交通、医疗、健康、能源、传媒、文旅等行业领域产生了丰富的应用场景。如在金融领域,信息技术服务与金融业务深度融合产生金融科技服务;在教育领域,信息技术服务有效支撑智慧校园建设;在管理和民生服务领域,信息技术服务支撑实现数字、智慧法院、智慧医院、智慧社区等,助力实现、高质、亲民的社会治理体系建设。信息技术服务渗透于各行业产生的业务场景化标准需求增强,如何通过标准化手段支撑业务应用场景的实现,成为ITSS持续改进的新课题。

从国家规划层面来看,自主创新已上升为一项国家战略。作为国家科技创新、数字经济化转型和提升产业链发展的关键,标准化工作助推自主创新蓬勃发展是实现核心技术自主可控的重要布局。“十四五”期间,自主创新将有序推进,基础设施和云平台建设进行到运营阶段,金融行业IT架构转型等行业需求加速释放,能源、工控、电信、交通、医疗、教育为代表的重要行业和关键领域陆续开启信创进程,自主创新将实现从单一到领域,从软硬件到云的全面升级,金融、能源、电信、交通、工控、医疗、教育为代表的重要行业和关键领域陆续迎来自主创新的高峰。如何制定面向自主创新的信息技术服务标准保障自主创新健康发展,是ITSS在复杂国际形势下的新任务。

据工业和信息化部《2021年上半年软件业经济运行情况》数据显示,我国软件和信息技术服务业2021年上半年收入44198亿元,同比增长23.2%,其中,信息技术服务2021年上半年实现收入28319亿元,同比增长26.0%,在全行业收入中占比为64.1%。其中,云计算、大数据服务等新一代信息技术渗透率加速提升,共实现收入3787亿元,同比增长23.2%,占信息技术服务收入的13.4%;电子商务平台技术服务收入3843亿元,同比增长32.4%;集成电路设计收入1041亿元,同比增长24.1%。

咨询设计服务方面,由信息化工程咨询服务逐步转变为业务数字化转型咨询服务。随着信息化与业务深度融合,单纯的信息化工程咨询服务已不能满足客户需求,如何通过信息化促进业务融合与提升,推动业务数字化转型成为当前咨询服务的新方向。咨询设计服务从以业务需求为出发点规划信息化工程,转变为深入组织业务痛点,构建前瞻性业务模型,从战略流程组织架构入手,通过数字化规划,提出组织业务数字化转型的方案。

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