液晶评价器-客户满意度评价器-服务评价系统

广州如江智能科技有限公司为您提供大量关于按钮评价器等方面的信息和资料。

“服务质量”作为提现企业和行政部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务双方关注，而办事或营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商、公安等企和行政部门服务质量的重要场所。

为了改善自身的服务质量、梳理良好的社会形象，有些单位还正门成立了相应的机构或部门，对相关服务人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查。在这种大环境下，如江客户服务评价系统应运而生。如江客户服务评价系统完全是有客户自主进行评价，评价器系统自动统计分析，从而有效地监督和提升服务人员的服务质量。

客服服务评价系统功能简介    

满意度评价器上安装读卡器，评价系统与酒店的VIP数据库连接，客户入住后评价终端课识别IC卡所对应的的客户信息，以便统计。在直接为客户提供服务的四个营业部门分布设一台满意度评价器，分别对个部门的工作给予评价。满意度评价器首页显示酒店介绍，评价内容机指标可由酒店管理人员自行设置。评价终端课显示员工照片、工号等信息，方便客户对员工的工作给予评价。客户可在评价系统上自由选择是否留言，如需留言，可直接选择在评价终端触摸屏上手写输入。评价系统会将采集的评价数，通过局域网自动将评价结果上传到管理员的电脑上。每条数据可查到基于评价的客户资料（姓名、联系方式等）。

触摸评价器具有投票与调查问卷功能。相比传统的投票、调查问卷的方式，纸质印刷品容易破碎、丢失、信息更新麻烦等问题，该系统的投票、调查功能起到很好的保护信息以及信息更新维护的作用。顾客只需触摸液晶屏进行调查问卷的选择、投票，信息自动上传至后台服务器，方便进行数据分析。

如江液晶评价器主要用于服务性行业的柜台或窗口。可窗口内外双向录音（客户端录像）、顾客对营业员的服务质量进行评价、行长对每个窗口情况进行评价管理。

客户服务评价系统都有的员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，不至于出现错评、误评现象。

服务满意度评价器主要应用于银行窗口等服务性行业，应用时常与银行排队机，大厅排队叫号系统相结合；因此主要分为单一评价功能、评价加录音录像功能、评价加排队功能、USB免布线评价器、WIFI免布线评价器4种联接方式。

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