延安代做标书/代办CA,狐域标书

对于客户报告的每一个故障，热线工程师都会首行故障级别判断：如果是关键故障（一、二级故障）将立即启动紧急故障应急处理，CASE将会通过计算机管理系统被分配给具有丰富经验的二线技术提供专人支持，同时按照升级上报流程向相关项目经理进行通报；如果是对业务运行不构成明显影响的一般故障（三、四级故障），计算机管理系统将按照既定的热线处理流程或现场处理流程进行CASE分配。

系统恢复正常后，我方工程师将对系统进行持续跟踪，重大故障在三个工作日内提供《重大故障分析报告》，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，由双方备案。
我方以恢复客户业务系统作为故障处理的首要原则，在业务系统恢复的情况下再积极查找故障原因，修复故障。

考虑到本项目内的小型机的中机型（IBM P570等），承载着电力调度系统关键核心应用，对系统连续、安全、运行有着很高的要求。所以我公司在配置该项目技术服务团队时，也是充分考虑到这些因素，并结合下列原则，认真讨论后优选出来的。具有原厂结业证书或认证证书此项目中安排的5名维护团队专职工程师均具有原厂（IBM、HP、SUN、COMPAQ）结业证书或认证证书和丰富的电力行业小型机设备维护经验。工作态度认真负责，深受服务用户好评。

此项目中安排的5名维护团队专职工程师均具有原厂（IBM、HP、SUN、COMPAQ）结业证书或认证证书和丰富的电力行业小型机设备维护经验。工作态度认真负责，深受服务用户好评。设立项目经理负责制安排具有ITIL认证的工程师作为本项目经理，全程负责本项目的实施全过程。负责服务制度设计、服务流程完善、服务工程师安排、服务反馈收集及服务计划安排等。

生产厂副经理为备品、配件、物料供应、运输应急责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度，根据物料供应周期情况：有权立即增加生产周期较长的部分零配件后备供应商数量，大力开发后备零配件供应商，每种部件少有3家以上的后备供应商。召开全体供应商交易合作会议，做好供应网络的管理，确保物供网络实现、顺畅的多重保障。确保在接到(2015)04号招标文件产品物料供应应急计划后，两天内完成所有原料定单合同。对于紧急订单的物供需求，生产厂副经理有权力根据客户的实际时间要求，在确保质量标准和检验标准、方法、地点及期限的前提条件下，调动公司一切可用的资源，不考虑结算方式及时间，以快速的方式全力满足。

生产工厂厂长为产品供应、运输应急责任人：有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力时间完成贵部招标文件产品订单生产。生产工厂跟单人员作为应急生产现场实施责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。 做好(2015)04号招标文件产品正常生产一周所需的所有备件库存，紧急情况下有权立即停止其它类产品生产，时间组织应急产品部件生产。对于本项目应急生产计划， 厂长需于1小时内组织：检测、质检、电子、组装车间负责人及库管人员进行生产评审，并制定落实排产计划，任何阻止或拖延计划实施的人员，厂长有权将其就地免职或开除。加强生产设备的日常点检和维修保养，设备运转良好。