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运输管理机构可以依法对中止运行的车辆予以拍卖或者报废，第五十八条运输管理机构和公共客运经营者，应当建立、投诉处理制度，在公共客运设施和运营车辆的醒目位置公开投诉电话及其他联系方式，接受社会监督和乘客投诉，运输管理机构和公共客运经营者接到、投诉后，应当及时核实，并于投诉之日起十五日内答复人。
　　除因不可抗力外，造成车辆及随车物品遗失、损坏的，应当予以赔偿。当事人应当在规定期限内到的地点接受处理，不接受处理，运输管理机构进行公告，公告三个月内仍不接受处理的。不得妨碍公共客运经营者的正常经营。
　　公共客运经营者以及从业人员合法权益受到侵害的。可以向交通运输反映和投诉。交通运输对反映和投诉应当于七日内处理完毕，第七章责任第六十条违反本条例规定。有下列情形之一的。由运输管理机构责令停止行为。

客车新客规是指我国交通运输部门对客车行业制定的新的规定，
旨在加强客车行业的管理，提高客车运输的安全性和服务质量。
根据 2023 年 8 月 15 日的报道，新修订的客车新客规将于 2023 年 9 月 1 日起正式施行。
客车新客规的背景和目的是，近年来，随着我国经济的快速发展，
客车行业也取得了长足的进步，但同时也出现了一些新的问题和挑战，
如客车安全问题、乘客权益保障等。
为了应对这些问题，我国交通运输部门决定对客车行业进行规范和管理，
制定新的客车新客规。 客车新客规的主要修订内容包括以下几个方面：
1.加强客车驾驶员的资质管理和培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。
2.规定客车安装一定的安全设备，如行车记录仪、座椅安全带等。
3.规定客车的座位数、行李架等要符合相关标准，确保乘客的舒适度和安全性。
4.加强对客车运输公司的监管，要求运输公司对客车的安全状况、驾驶员的资质等进行定期检查。
5.规定客车购买相应的保险，以保障乘客的合法权益。
客车新客规的实施时间和影响，根据规定，
新修订的客车新客规将于 2023 年 9 月 1 日起正式施行。
这一规定的实施，将对我国客车行业产生深远的影响，
有利于提高客车行业的管理水平和安全水平，保障乘客的合法权益，促进客车行业的健康发展

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