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公司对于售后服务的承诺
售后服务的内容根据我公司对用户的一贯承诺,我们将对用户提供以下售后服务内容:
设备安装和初验阶段
系统试运行和设备终验收阶段
免费维护期内
免费维护期后
在每一阶段,所提供的服务内容如下:
7.2.1、售前服务:
特设置客户服务专线:免费提供电话技术支持,为用户解答关于技术以及相关问题。
在短的时间内为客户提供完整的解决方案:对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供详尽、合适、的设计方案,使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品,掌握工程预算。令用户的投入发挥出大的经济效益。
试运行完成后,我方将派工程技术人员到用户现场,提供终验测试建议,并由双方确定终验测试方案。终由用户确认试运行期和终验结束。针对主要设备所进行特别服务
7.2.2、售后服务
我们承诺对于我们提供的产品提供保修及终身跟踪服务。,并配备维修人员及常用备件,可为客户提供售后服务。
在免费保障期间,一切由于质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修,但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外,针对此类因素只收取工本费。
免费保修结束后,服务用酌情收取。
对用户提出的维修和帮助要求给予快的响应,用户提出维修申请后,在短的时间内,以快的方式派技术人员到现场检修。
在免费保修期间,我公司定期巡查,定期派遣工程人员上门维护。

回访:我公司为了每次客户服务工作落地有声,公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访,具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。
巡检:公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户,了解客户对我们的产品、服务的满意程度,为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料,也为不同客户提供有针对性的服务。

垂直埋管施工
1、垂直地埋管试验与冲洗
(1)本工程地埋管水系统设计规定试验压力为0.90Mpa,不得以气压代替水压试验。
(2)垂直地埋管(单双U)按照设计要求和设计规定的埋管长度成捆(卷)供应到现场后,进行水冲洗和水压试验。
(3)完成垂直埋管灌浆之后继续保压1h。
(4)管道试验合格后保持压力,管端应密闭,防止杂物进入管内。
(5)压力试验后应对每组地埋管进行分组编号,并在其管端作好标识,以便识别。
2、垂直埋管下管方法
经验表明,垂直埋管注意:其一,施钻完毕钻孔内有大量积水,使下管困难。其二,由于钻孔中的泥沙沉积,设计钻孔深度和实际深度不一致影响U形管的安装。垂直PE管埋管下管采取人工配合机械下管的方法,利用回转钻机钻杆顶进,克服水的浮力并加快下管的速度。
3、下管注意事项
(1)钻孔完成孔壁固化应立即把U形管换热器安装到竖井中。
(2)U形管内应充满水并保持压力,在下管过程中随时检查管组严密性和渗漏情况。

工厂制作规程设计
本工厂制作规程设计主要目的使我公司在***有限公司 1#厂房钢结构工 程合同履行期间,使构件加工的进度及质量控制得到有效控制。
本工厂制作规程设计中的各项条款如与终的合同条款有冲突, 以合同条款为准。
本工厂制作规程设计仅在与合同条款矛盾时,或我公司被业主或监理 通知修改时,或我公司与业主、监理单位双方协商修改时,方准修改。 二、工厂制作总体部署
我公司通过对本工程工程量的计算与分析,并结合我公司现有的生产 制作能力,同时考虑到生产过程中一些不可预见因素,制定了一套完整的 生产制作进度计划。
加工图的设计 加工图的设计工作是构件加工的基础,加工图的准确度直接影响工程

各部门职责
本公司严格按 ISO9001 质量体系制度,依据受控的作业指导书进行原 材料采购和质量控制。对本工程的材料供应,各部门履行以下职责,以充 分材料的及时供应和质量控制。
工艺室根据标准及设计图及时算出所需原辅材料和外购零部配件的 规格、品种、型号、数量、质量要求以及设计或甲方的产品,送交项 目部计划部。
项目计划部根据公司库存情况,及时排定原材料及零配件的采购需 求计划,并具体说明材料品种、规格、型号、质量要求、产地及分批次到 货日期,送交供应部。
供应部根据采购需求及合格分包方的供应能力,及时编制采购作业 计划书,责任落实到人,保质、保量、准时供货到厂。对特殊材料应及时 组织对分包方的评定,采购文件应指明采购材料的名称、规格、型号、数 量、采用的标准、质量要求及验收内容和依据。
生产、质检科负责进厂材料的及时检查、验收,根据作业指导书的 验收规范和作业方法进行严格的进货检验,确保原材料的质量。
公司应及时作出材料的物理及机械性能的检验复验工作。
材料仓库应按规定保管好材料,并做好相应标识,做到堆放合理、 标识明确,先出。

包装、运输、装卸、堆放
包装:出厂产品(零部件、构件等)均按规格要求进行包装。
运输:根据产品长度重量确定运输工具,确保产品质量和运输安 全,梁、柱尽量采用长货车,特殊长度应对车厢进行适当改装。应与运输 单位签订行车安全责任协议,严禁野蛮装卸。
装卸:原则上梁、柱、构件都用吊车或行车装运,其它杆件和零 件可用人工装卸。卸货时,均应采用吊车卸货,装卸时应轻拿轻放,车上 堆放合理,绑扎牢固,装车时有专人检查。
堆放:小型构配件堆放尽可能堆放室内、大型构件应分类别堆放 在平坦不积水的场地,堆放高度不宜超过两层。高强螺栓连接副在室 内干燥的地方堆放。现场堆放都整齐、标识明确。必要时做好防雨、 雾处理,连接磨擦面应得到确实保护。

前期预埋主要指锚栓的预埋,预埋件的埋设精度直接影响工程的 安装质量及对提高安装工效有一定的。
吊装前准备工作:钢结构吊装前应按照构件明细表核对进场构件, 查验质量证明单和设计更改文件,检查验收构件在运输过程中造成的变形 情况,及时进行矫正至合乎规定,柱基础方面必有取得基础验收的合格资 料。
安装方法及安装顺序:根据现场条件本工程采用“分区分件安装 法”进行拼装,起重机在车间内分二次开行全部安装完毕,次开行将 H 型钢柱对号入座;第二次开行将钢梁进行拼装吊装,拼装时对容易变形 的构件应作强度和稳定性验算,必要时采取加固措施。设计要求顶紧的节 点,相接触的两个平面有 70%梁紧贴,用 0.3mm 塞尺检查,插 入深度的面积之和不得大于总面积的 30% ,边缘大间隙不得大于
0.8mm,需要利用已安装的结构吊装其它构件和设备时,应征得设计单位 同意,并采取措施防止损坏构件,在松开吊钩前就作初步校正并固定。
高强度螺栓施工方法:本工程钢梁、柱连接采用磨擦型高强螺栓, 安装高强螺栓时构件的磨擦面积应保护干燥清洁,不得在雨中作业,高强 螺栓紧固程度用扭矩扳手进行控制,拧紧方法用两次拧紧方法,初拧不得 小终拧扭矩值的 30% 。终拧扭值应符合设计要求并按式“M= (P+ΔP)
*K*D”计算,每组高强螺栓的拧紧顺序应从节点板中心开始施拧,当天 安装的螺栓应在当天终拧完毕,其外露丝扣不得小于 2 扣,连接擅条墙梁 用的普通螺栓每个螺栓垫两个垫圈。所以有安装螺孔,均不得采用气割扩 孔,当孔超出容许偏差造成连接螺栓不能穿通时,可用铰刀进行修整,但 修整后的大直径应小于螺栓直径的 1.2 倍,铰孔时应防止铁屑落入板缝 隙。

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