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“让人放心”“品质型”“贴近消费者”,这是2023年良品铺子请外部机构开展调研时,消费者说得多的三个评价。

尼尔森调研也发现,存量忠诚用户及多品牌用户对良品铺子的印象,都是度高、口味好、品质好、品类丰富。在衡量顾客忠诚度的净推荐值方面,良品铺子2022年为82%,较上年增加2个百分点,高出快消品行业4.41倍。

“良品铺子给用户的核心价值是品质,我们的供应链体系也是围绕品质建立,主要体现在产品创新、产品质量深度控制、产品快速周转等几个方面。”良品铺子副总裁刘玲接受支点财经记者采访时说,“作为‘链主’企业,我们希望支持供应链企业朝向更优的方向发展形成反哺。”

在休闲零食供应链领域,有一个心照不宣的秘密。如果某家供应商在良品铺子“打通关”了,在给其他零食品牌供货时基本算是“大通关”,可谓轻轻松松、毫无压力。

有人调侃说,在当下激烈的竞争背景下,这是在为他人作嫁衣。良品铺子却认为,作为“链主”企业,也许这是一种无奈,但背后更大的意义在于社会价值。因为砥砺前行蹚出一条路,可以带业发展。

供应商从严引进后,还有从严的日常管理。目前,市面上的西梅果脯,多是用糖液浸泡工艺制成。良品铺子2023年新上市的加州无核大西梅,则是蔗糖、0脂肪、0防腐剂,通过浓缩苹果汁浸泡制作而成。

良品铺子商品质量管理中心负责人赵丽明,近期就处理了一起供货商的退货事件。该供货商的产品并不涉及大的产品质量安全问题,而是同一批产品的包装有明显色差,出现了偏黄、偏白、偏粉三种颜色。

采购部门和供应商纷纷沟通表示,能不能“放行”?赵丽明坚决不同意,给出的理由是,这是属于感官指标的一部分,造成问题的原因是工厂出厂检验不严格导致,进行整改。退货率是影响供应商季度考核和年度考核的重要指标。2022年,良品铺子就淘汰了11家供应商。

在多重体系质量安全把控下,良品铺子产品到货合格率已经较高。以2022年年货节产品为例,到货合格率为99.8%,达到国家标准。2022年全年,验收环节退货批次仅占全部批次的1.06%。

反观当前正在价格战里厮杀的量贩零食,有媒体预测:当量贩零食品牌纷纷报团取暖,仅仅要求供货商压缩采购成本时,食品安全问题也将成为悬在量贩零食和消费者头上的达摩克利斯之剑。

不仅如此,良品铺子还协同供应商建立了12个专属种养殖基地,涉及葵花籽、冬枣、莲藕、虾夷扇贝、天目山小核桃等。

在靖江,肉脯如同热干面之于武汉,可谓城市名片。2018年,靖江猪肉脯成为国家地理标志证明商标。良品铺子的猪肉脯,就产自靖江。猪肉只挑选瘦肉更多、纤维更粗的三元猪,这样制成的肉脯韧劲足、更好嚼。这就够了吗?不够!还要只挑三元猪后腿上的“两大块”,即奶泊肉和老板肉。因为它们肉质细嫩、脂肪含量低、蛋白含量高、筋膜少,做出来的肉脯油腻感更少。

作为“链主”企业,良品铺子对供应链的打造,不仅仅是为供给方和需求方提供撮合式交易,也并非仅停留在单纯的“管控”层面,而是视供应商为“合作伙伴”共享成长收益,通过提供技术、资金、渠道、品牌等支持,帮助供应商改进工艺、优化质量、提升效率,不断赋能供应商,推动他们转型升级,“长”成行业里的“参天大树”。

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