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 领导作用和承诺

 总则

1、高管理者对满足顾客要求有何想法？现以何方式传达满足顾客要求的重要性，并提供其身体力行的证据？

2.组织确定的适用的法律法规有哪些？这些法律法规分管部门是否清楚并得到有效执行？组织是否评价其行为和结果符合法律法规的情况，发现不符合之处，是否采取改进措施？

3.高管理者是否组织制定质量方针和目标，并使其成为组织焦点，成为建立、实施、保持和改进 QMS 的宗旨？

4.组织质量方针、目标是否形成文件，由高管理者批准颁发？

5.建立实施保持改进 QMS 所需资源，高管理者如何确保提供？有否实例佐证？

1、总经理交谈，总经理特别强调应向顾客提供符合图纸要求、满足

顾客要求的服务。制定了文件化的质量方针和目标，表明了高管理

者对建立和改进质量管理体系的承诺。对建立和改进质量管理体系的

承诺已在质量手册上文件化。

2、本公司适用的法律法规在外来文件汇总表中罗列，并由综合部通过文件、培训、标语等方式将满足法律法规要求的重要性传达给

公司的全体员工，公司目前未收到有关法律法规的投诉或新闻曝光。

3、公司管理层于2020年1月2日制定并批准发布了公司的质量方针和目标，并在2020年1月2日实施，目前控制有效；

4、公司的质量方针和目标在《质量手册》中已形成文件；

5、管理层通过质量管理体系过程监视、审核、管理评审及纠正预防的实现发现并提供所需资源。