人反馈信息，掌握收货人对服务的需求，做到收货人满意大化。
建立收货人档案，包括收货人地址、联系电话、联系人，并且记录每个门店的特殊情况，例如收货人是否限定接货时间，收货人送货路线的特殊情况，同时还可以记录每个收货人对货物的要求，以便在接收B&Q发来的订单时，对订单上标注的特殊操作进行辅助复核。
在项目准备过程中，宅急送将与B&Q保持良好的沟通，充分探讨合同条款，深入了解业务要求细节，边沟通边完善项目的搭建。
4.4 业务切换准备
宅急送在业务切换期将组建项目切换小组，对业务切换所需的人力物力资源进行统筹规划和配备，满足搬库期间的超额的运作需求。
本公司不承担运输合同中因错误印刷、错误陈述或未陈述直接引起的损失或费用。
4.由任何核材料、核原料、核燃料、核装置及部件、核武器、核裂变、核聚变、核辐射及放射性污染直接或间接引起的损失或费用。
国内外物流快递市场蕴藏着无穷尽的资源和商机。宅急送进入的发展领域，应当有利于提升公司的核心服务水平，发挥公司资源的综合优势，带动公司的整体扩张。
发展永远是宅急送的生存形态。在多元化的发展中，宅急送始终注意吸纳适合自身发展的各种经营模式和管理理念，通过不断的自我完善，探索和形成行之有效的管理格局和生动活泼的产业生态。改革将始终贯穿宅急送发展的整个过程。
发展的牵引：
我们相信拥有一支高素质的员工队伍是公司业务长期成功的必要条件。因此，在实施员工激励计划的同时，我们还有针对性的持续开发和实施我们的培训计划以提高我们员工队伍的工作效率和生产力，培训内容包括新的行业信息，操作、管理和IT技巧等，从而使我们的员工队伍的生产力始终保持与国际水平同步。