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从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、。

  ITSS四级是基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,完全没有指标的考核要求。

  ITSS三级在四级的基础上更进一步,对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

  ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性,能够对企业的应急机制提出相应要求。

  ITSS也是目前的ITSS等级,不仅要求全面的量化管理,还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。

在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:

提供体系化的标准库:构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言;

提供的服务:除了标准以外,围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务,确保ITSS应用具备良好的基础,并将ITSS与IT服务业的发展紧密结合。

促进服务需方与服务供方的相互信任。

推动IT服务产业的健康和快速发展。

实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。

名称ITSS三级认证
价格面议
地区全国
联系孙肖月
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