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一、来电咨询关于您私人物品运输的任何疑惑将在这里得到充分的解答。您只需告诉我们准备托运物品的大致体积、目的港、预计发运时间等信息，便可得到业务员的详细解答及报价；另外，如果您搬运的物品较多，无法判断自己物品的体积，我们可免费安排人员上门评估，为您预估体积，制定搬运计划，并现场解答疑问。
 二、您的委托
通知我们上门包装取货的时间，填写委托书并提供报关所需的各项文件。我们会针对您的情况和需求，指派一位顾客服务专员，专责跟进及处理一切有关包装、船运和清关等事项上的安排。
三、包装
一组包装经验丰富的员工将会按时到达您的包装地点，并按照您的要求进行包装。包装员工会根据各类物件的形状和体积，采用适当的包装材料和方法，提供较妥善和较安全的包装。待装箱完毕后，服务专员会及时填制一份包装清单，详细列明各箱之编号及所载物品之名称。
四、运输操作
起运口岸操作一般需3-5个工作日，如物品为木制包装需做熏蒸处理，操作时间将相应增加，请您根据托运物品的具体情况提前咨询与办理委托运输事宜。 我们将根据您的委托及业务操作的相应规范和流程及时为您全程办理报关、报检、海/空港口操作、安排海运或空运、签发运输单证等相关工作 。
五、目的港提送货
如是门到港运输，货到目的港口，收货人自行提货。 如果是门到门运输，货到目的港口，我司分理处或代理会与您取得联系，并帮助您清关、送货上门。如收货人在工作日5天之内未提货，由此产生的仓储费及滞期费，由收货人自行负责。
六、货物签收及评价
客户验收合格后签收，并对我司本次搬家的服务做出评价，整个搬家过程结束。