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业绩低迷？看服装店会员管理如何逆势破关！

目前大多数的服装店都是使用会员卡来管理顾客，利用会员卡给顾客一些优惠，不仅会让你的顾客成为忠实的顾客，更能有效地促进消费者偏好的管理，从而促进店铺的重复。
对大多数零售商店来说，培训老顾客的消费习惯是商店业绩的主要来源。因此，在日常的门店运营中，门店经理应反复提醒员工关注客户服务。
缓慢的表现?看看服装商店会员管理如何打破这一潮流!(图1)
，我们应该培养顾客的忠诚度。
我们应该提高客户对服务和质量的期望，大限度地发挥差异化，让老客户享受更贴心、更全面的服务，使客户与企业之间建立更紧密的关系。
使服务尽可能的小心。
例如，我们应该要求员工做及时的工作，告知顾客清洗方法和其他需要注意的事项。我们需要让客户知道，我们不仅有的产品，而且也有周到热情的服务，无论是在销售前还是售后，都是的。
为顾客服务，把顾客当成朋友。
积极与老客户建立情感联系渠道，让客户感到非常熟悉和亲近，客户的回归对任何业务都是非常重要的。你可以通过频繁的电话问候、特别护理、邮件销售建议卡、假期或生日贺卡、纪念品、社交网络会议等方式来表达对老客户的爱。
商家也可以根据会员的消费习惯进行活动，推广店铺的度。良好的关系将使许多客户愿意长期从事这项业务。
今天，您将在业务计划的分析和分析中解释客户信息的活动。
根据客户的上次购买时间，客户区域分为活动成员、边缘成员、睡眠成员和流失成员。
后一次在0-3个月是一个活跃的成员。
后一次花3-6个月是一个边缘成员。
后一次花6-12个月是一个昏昏欲睡的成员。
12个月以上无消费，会员流失。
我们都知道，20%的客户创造了80%的价值。我们需要从大量成员中提取20%的价值，并给予他们更好的服务。成员的活动是我们选择和构建的步。
活跃的成员:更容易互动和重新购买，就像俗话说的，趁热打铁的人。积极的时期是我们需要做的情感投资阶段，让客户能够快速的给我们产生粘性。
边缘成员:购物3 - 6个月时间的距离,只是一个季度四分之一的季节,总消除基地和新产品,所以我们专注于提供边缘成员对象,我们完全有理由给客户,让客户回购,并成为一个活跃的成员。
成员:睡觉超过半年没来购物,但她并不意味着没有其他商店消费,他们大多购买再一次,我们没有给他们足够的吸引力,包括在产品和价格来吸引吸引,所以睡觉的成员需要营销计划来叫醒他们,他们避免损失。
会员的损失:我们绝不放弃,不认为扩展来开发新客户,事实上,说一个好方法是恢复客户的损失,因此,丧失的客户,我们需要定期梳理,使恢复策略,让成员成为活跃成员的损失。
缓慢的表现?看看服装商店会员管理如何打破这一潮流!
简单来说，就是利用客户信息将客户划分为:
有四种类型的活跃，边缘，困倦和损失。
通过情感的维护，创造活跃的成员;
通过兴趣提醒吸引边缘会员。
通过营销策划，唤醒沉睡的成员;
通过撤退减少成员的损失。
这样你的成员就会活跃起来而不是睡觉。
让老客户带来新的客户，无论购买多少，发送信息，感谢老客户对品牌的热爱和对店铺的支持，感谢新客户对品牌的认可，并拜访他们一个星期。当一个老客户累积了一定数量的金额时，通过邮寄一份小礼物或短消息，对客户的品牌表示感谢。
每年消费多的顾客可以从区域销售人员那里收到鲜花，并拜访他们。xl19.4.9