山西太原400电话申请办理中心(长治路400受理中心)

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问：什么是400电话？

答：400电话(400 telephone)是一项增值电信业务，是由主、被叫分摊付费制的通信服务。即主叫承担市话接入费，被叫承担呼入来电接听费用，目前较多用于企业、单位、商户及相关组织机构的售前售后服务咨询方面。 400电话是为企事业单位设计的(中国大陆地区)范围内号码统一的虚拟电话总机，拨往呼入400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫系统平台专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨(外呼或外显)。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方需支付当地市话费。企业400服务热线体现了企业服务意识，是信誉和实力展示。 400电话的主要特点是：用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，至此，对外推广一个400号码，统一宣传，简单易记。当您的客户拨打400号码，可以根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。 当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码不需要更换，将400号码下绑定的电话更换就行，大幅减少业务订单流失。企业申请的400号码是CHINA大陆地区统一的虚拟号码，可以长期不变。当公司搬家（即使是跨省搬家），只是更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)就可以，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。

• 问：外地用户拨打400号码前是否要加区号？

• 答：不用。用户只要直接拨打400号码就行了。

• 问：如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？

• 答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。

• 问：用户如需了解400来电通话明细清单，能提供吗？

• 答：可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。

• 问：如何帮助用户控制话费？

• 答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的工具，用户可酌情选择。

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