深入解读选择小A智能语音客服的理由

小A智能语音客服采用语义识别、神经网络、深度学习等人工智能技术，由技术人员秘密潜心研发两年而诞生。它是集智能机器人、在线客服、呼叫中心、移动CRM四位于一体的全智能营销客服系统平台。 
      其核心价值在于助力企业提升效率，降低人工和管理成本，实现降本增效，具体表现在四个方面：率过滤，整理客户资料，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标;的数据，文本对话内容智能提取，大数据智能标签建立客户画像;低成本管理，离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本;标准化执行，情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化、机器人永远标准化执行。
小A智能语音客服是行业内套真正意义上的交互学习AI，其主要功能为智能客服+会员营销，具体功能如下：
1.真人语音，TTS合成多行业场景化模板;
2.语音识别准确率高，语义理解快速回复;
3.自动回访，智能应答，多轮对话，打断插话;
4.自动记录文本，录音，智能分类，数据分析;
5.人机切换，特殊问题转接到人工客服;
6.CRM，手机端应用;
7.API接口，云通讯对接;
8.交互学习，自动升级。
小A智能语音客服的优势
1.语音识别更准确
识别准确率高达96%，采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，能够高度理解语义，支持一问多答。
2.回复速度快
机器人回复速度可以控制到400ms内，平均回复时间在800ms。
3.的呼叫中心及CRM
的呼叫中心系统，的CRM客户管理，人机切换、预测式多并发、数据库对接。
4.支持手机端移动应用
的营销与客服管理软件，支持手机APP，移动应用更方便。
5.全部云端部署
云通信、云语音识别，使用更便捷，运营安全更有保障。
6.通信运营
且灵活的线路接入(无线网关、中继、IMS等)，无线网关放置用户侧更方便用户维护
     小A智能语音客服采用手机卡线路对接(电信、联通、移动2G/3G/4G)、SIP线路对接、模拟线路对接、PRI数字线路对接等云通信接入方式，更加便捷、可靠。
人机对比——小A智能语音客服帮助企业实现效率、效益、规模大提升!
1.工作时间
除去节假日休息时间，传统人工客服每年大约工作250天，而小A智能语音客服全年无休，随时随地为客户提供服务。
2.工作状态
受情绪、环境、身体状况影响大，传统人工客服的情绪难以控制，工作状态不稳定。而小A智能语音客服无影响因素，永远稳定地标准化进行工作。
3.数据统计
人工统计费时又费力，数据混乱且容易丢失，效率较低。小A智能语音客服智能提取数据，全面地将客户信息进行分类，后期跟进更方便。
4.客户跟进
传统人工客服大多记录混乱，不能明确客户需求意向，跟进难度大。小A智能语音客服将客户按等级分类，通过通话录音、文本识别，文字清晰反映客户意向，方便及时跟进。
5.费用成本
与传统人工客服需要工资提成、社保奖金、培训费用、招聘费用和场地费用等多项成本相比，小A智能语音客服仅需要机器人运维费用，大大降低了企业的运营成本。
      小A智能语音客服凭借其在客户服务领域的表现，目前已拥有广泛的客户群。机关(工商、税务、民政、社保)、电信通信(移动、电信、联通、铁通、广电)、公用事业(电力、水务、燃气、供暖、气象)、交通物流(快递、物流、交通局、车辆调度)、医疗卫生(电话咨询、卫生投诉、心理咨询、12320)、金融保险(银行、P2P金融、催收)以及其他行业(房地产营销、邀约、广告、问卷、招聘、电销、回访、教育培训、企业客服)等众多行业均为小A智能语音客服的服务领域，中国平安等多家企业均已成为小A智能语音客服的雇主。
小A智能语音客服的贴心服务
1.专人售后跟进：指派专人(销售助理)加企业群，跟进售后服务，保障客户正常使用。
2.后期运维复盘：维护人员上门复盘部署后的系统运维情况，并给出优化建议。
3.话术库录入以及优化：话术数据库建立初始，安排专人协助制作，并给出针对性建议。
4.季度健康检查：定期对部署后的系统全面检查，保障系统稳定运行。
5.7*12小时保姆式服务：客服部门7*12小时服务，随时在线提供支持。
6.年度系统升级：根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务。
     人工智能技术自2016年以来已呈井喷之势，对于广泛应用人工智能技术的客服领域来说影响更为深远。小A智能语音客服的出现为企业客户服务带来了很多的便利，未来其应用领域将进一步扩大。为了顺应时代的发展，小A智能语音客服将致力于以人工智能技术新的客户服务模式，给服务成本、范畴、系统、流程、人员等关键管理要素带去新的变化!