全球与中国人力优化市场竞争力分析及十三五规划研究报告2019年版

全球与中国人力优化市场竞争力分析及十三五规划研究报告2019年版

※※※鸿※※※晟※※※信※※※合※※※研※※※究※※※院※※※※
【新修订】：2019年3月
【出版机构】：鸿晟信合研究院
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本报告研究全球及中国市场人力优化现状及未来发展趋势，侧重分析全球及中国市场的主要企业，同时对比中国与北美、亚太、欧洲、南美、中东以及非洲等地区的现在及未来趋势。

2018年，全球人力优化市场规模达到了XX万元，预计2025年将达到XX万元，年复合增长率（CAGR）为xx%。

其中亚太市场将扮演重要角色，驱动全球市场发展，特别是得益于中国、印度以及东南亚国家的快速增长。中国2018年市场规模达到xx万元，预计2025年将达到xx万元，年复合增长率预计为xx%。

北美过去几年有着不可忽视的市场地位，预计未来仍然将保持稳定发展，特别是美国，美国的变化将对全球人力优化的发展产生重要影响。

就目前的形式来看，全球变化较快且不可预测，未来人力优化行业发展将充满更多变数，需要密切关注市场的发展动态。

本文分析在全球及中国有重要角色的主要企业，分析这些企业的产品市场份额、市场规模、市场定位、产品类型以及发展计划等。主要包括：

NICE Ltd

Genesys

Verint Systems Inc

Aspect

Calabrio

Five9

Teleopti AB

ZOOM International

InVision AG

Upstream Works Software

Envision Telephony

CallMiner

CallFinder

HigherGround, Inc.

另外，为了更全面分析全球人力优化现状及未来趋势，同时为了与中国市场做对比，本文同时分析北美，欧洲，亚太，南美，中东及非洲等地区的现状及未来潜力。

北美

欧洲

亚太

南美

其他地区

中国

针对产品特点，本文将分下面几种类型详细阐述：

基于云端

基于客户端

针对产品的应用，本文分析产品的主要应用领域，以及不同领域的消费规模、发展现状及未来趋势等。主要包括：

中小企业

大型企业
正文目录
章 人力优化市场概述

1.1 人力优化市场概述

1.2 不同类型人力优化分析

1.2.1 基于云端

1.2.2 基于客户端

1.3 全球市场不同类型人力优化规模对比分析

1.3.1 全球市场不同类型人力优化规模对比（2014-2019）

1.3.2 全球不同类型人力优化规模及市场份额（2014-2019）

1.4 中国市场不同类型人力优化规模对比分析

1.4.1 中国市场不同类型人力优化规模对比（2014-2019）

1.4.2 中国不同类型人力优化规模及市场份额（2014-2019）

第二章 人力优化市场概述

2.1 人力优化主要应用领域分析

2.1.2 中小企业

2.1.3 大型企业

2.2 全球人力优化主要应用领域对比分析

2.2.1 全球人力优化主要应用领域规模（万元）及增长率（2014-2025）

2.2.2 全球人力优化主要应用规模（万元）及增长率（2014-2019）

2.3 中国人力优化主要应用领域对比分析

2.3.1 中国人力优化主要应用领域规模（万元）及增长率（2014-2025）

2.3.2 中国人力优化主要应用规模（万元）及增长率（2014-2019）

第三章 全球主要地区人力优化发展历程及现状分析

3.1 全球主要地区人力优化现状与未来趋势分析

3.1.1 全球人力优化主要地区对比分析（2014-2025）

3.1.2 北美发展历程及现状分析

3.1.3 亚太发展历程及现状分析

3.1.4 欧洲发展历程及现状分析

3.1.5 南美发展历程及现状分析

3.1.6 其他地区发展历程及现状分析

3.1.7 中国发展历程及现状分析

3.2 全球主要地区人力优化规模及对比（2014-2019）

3.2.1 全球人力优化主要地区规模及市场份额

3.2.2 全球人力优化规模（万元）及毛利率

3.2.3 北美人力优化规模（万元）及毛利率

3.2.4 亚太人力优化规模（万元）及毛利率

3.2.5 欧洲人力优化规模（万元）及毛利率

3.2.6 南美人力优化规模（万元）及毛利率

3.2.7 其他地区人力优化规模（万元）及毛利率

3.2.8 中国人力优化规模（万元）及毛利率

第四章 全球人力优化主要企业竞争分析

4.1 全球主要企业人力优化规模及市场份额

4.2 全球主要企业总部及地区分布、主要市场区域及产品类型

4.3 全球人力优化主要企业竞争态势及未来趋势

4.3.1 全球人力优化市场集中度

4.3.2 全球人力优化Top 3与Top 5企业市场份额

4.3.3 新增投资及市场并购

第五章 中国人力优化主要企业竞争分析

5.1 中国人力优化规模及市场份额（2014-2019）

5.2 中国人力优化Top 3与Top 5企业市场份额

第六章 人力优化主要企业现状分析

5.1 NICE Ltd

5.1.1 企业基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

5.1.2 人力优化产品类型及应用领域介绍

5.1.3 NICE Ltd人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

5.1.4 NICE Ltd主要业务介绍

5.2 Genesys

5.2.1 企业基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

5.2.2 人力优化产品类型及应用领域介绍

5.2.3 Genesys人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

5.2.4 Genesys主要业务介绍

5.3 Verint Systems Inc

5.3.1 企业基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

5.3.2 人力优化产品类型及应用领域介绍

5.3.3 Verint Systems Inc人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

5.3.4 Verint Systems Inc主要业务介绍

5.4 Aspect

5.4.1 企业基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

5.4.2 人力优化产品类型及应用领域介绍

5.4.3 Aspect人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

5.4.4 Aspect主要业务介绍

5.5 Calabrio

5.5.1 企业基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

5.5.2 人力优化产品类型及应用领域介绍

5.5.3 Calabrio人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

5.5.4 Calabrio主要业务介绍

5.6 Five9

5.6.1 企业基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

5.6.2 人力优化产品类型及应用领域介绍

5.6.3 Five9人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

5.6.4 Five9主要业务介绍

5.7 Teleopti AB

5.7.1 企业基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

5.7.2 人力优化产品类型及应用领域介绍

5.7.3 Teleopti AB人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

5.7.4 Teleopti AB主要业务介绍

5.8 ZOOM International

5.8.1 企业基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

5.8.2 人力优化产品类型及应用领域介绍

5.8.3 ZOOM International人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

5.8.4 ZOOM International主要业务介绍

5.9 InVision AG

5.9.1 企业基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

5.9.2 人力优化产品类型及应用领域介绍

5.9.3 InVision AG人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

5.9.4 InVision AG主要业务介绍

5.10 Upstream Works Software

5.10.1 企业基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

5.10.2 人力优化产品类型及应用领域介绍

5.10.3 Upstream Works Software人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

5.10.4 Upstream Works Software主要业务介绍

5.11 Envision Telephony

5.12 CallMiner

5.13 CallFinder

5.14 HigherGround, Inc.

第七章 人力优化行业动态分析

7.1 人力优化发展历史、现状及趋势

7.1.1发展历程、重要时间节点及重要事件

7.1.2 现状分析、市场投资情况

7.1.3 未来潜力及发展方向

7.2 人力优化发展机遇、挑战及潜在风险

7.2.1 人力优化当前及未来发展机遇

7.2.2 人力优化发展面临的主要挑战

7.2.3 人力优化目前存在的风险及潜在风险

7.3 人力优化市场有利因素、不利因素分析

7.3.1 人力优化发展的推动因素、有利条件

7.3.2 人力优化发展的阻力、不利因素

7.4 国内外宏观环境分析

7.4.1 当前国内政策及未来可能的政策分析

7.4.2 当前全球主要国家政策及未来的趋势

7.4.3 国内及国际上总体外围大环境分析

第八章 全球人力优化市场发展预测

8.1 全球人力优化规模（万元）预测（2019-2025）

8.2 中国人力优化发展预测

8.3 全球主要地区人力优化市场预测

8.3.1 北美人力优化发展趋势及未来潜力

8.3.2 欧洲人力优化发展趋势及未来潜力

8.3.3 亚太人力优化发展趋势及未来潜力

8.3.4 南美人力优化发展趋势及未来潜力

8.4 不同类型人力优化发展预测

8.4.1 全球不同类型人力优化规模（万元）分析预测（2019-2025）

8.4.2 中国不同类型人力优化规模（万元）分析预测

8.5 人力优化主要应用领域分析预测

8.5.1 全球人力优化主要应用领域规模预测（2019-2025）

8.5.2 中国人力优化主要应用领域规模预测（2019-2025）

第九章 研究结果

第十章 研究方法与数据来源

10.1 研究方法介绍

10.1.1 研究过程描述

10.1.2 市场规模估计方法

10.1.3 市场细化及数据交互验证

10.2 数据及资料来源

10.2.1 第三方资料

10.2.2 一手资料

10.3 免责声明
图表目录
图：2014-2025年全球人力优化市场规模（万元）及未来趋势

图：2014-2025年中国人力优化市场规模（万元）及未来趋势

表：类型1主要企业列表

图：2014-2019年全球类型1规模（万元）及增长率

表：类型2主要企业列表

图：全球类型2规模（万元）及增长率

表：全球市场不同类型人力优化规模（万元）及增长率对比（2014-2025）

表：2014-2019年全球不同类型人力优化规模列表

表：2014-2019年全球不同类型人力优化规模市场份额列表

图：2014-2019年全球不同类型人力优化规模市场份额列表

图：2018年全球不同类型人力优化市场份额

表：中国不同类型人力优化规模（万元）及增长率对比(2014-2025)

表：2014-2019年中国不同类型人力优化规模列表

表：2014-2019年中国不同类型人力优化规模市场份额列表

图：中国不同类型人力优化规模市场份额列表

图：2018年中国不同类型人力优化规模市场份额

图：人力优化应用

表：全球人力优化主要应用领域规模对比（2014-2025）

表：全球人力优化主要应用规模（2014-2019）

表：全球人力优化主要应用规模份额（2014-2019）

图：全球人力优化主要应用规模份额（2014-2019）

图：2018年全球人力优化主要应用规模份额

表：2014-2019年中国人力优化主要应用领域规模对比

表：中国人力优化主要应用领域规模（2014-2019）

表：中国人力优化主要应用领域规模份额（2014-2019）

图：中国人力优化主要应用领域规模份额（2014-2019）

图：2018年中国人力优化主要应用领域规模份额

表：全球主要地区人力优化规模（万元）及增长率对比（2014-2025）

图：2014-2019年北美人力优化规模（万元）及增长率

图：2014-2025年亚太人力优化规模（万元）及增长率

图：欧洲人力优化规模（万元）及增长率（2014-2025）

图：南美人力优化规模（万元）及增长率（2014-2025）

图：其他地区人力优化规模（万元）及增长率（2014-2025）

图：中国人力优化规模（万元）及增长率（2014-2025）

表：2014-2019年全球主要地区人力优化规模（万元）列表

图：2014-2019年全球主要地区人力优化规模市场份额

图：2014-2019年全球主要地区人力优化规模市场份额

图：2018年全球主要地区人力优化规模市场份额

表：2014-2019年全球人力优化规模（万元）及毛利率

表：2014-2019年北美人力优化规模（万元）及毛利率

表：2014-2019年欧洲人力优化规模（万元）及毛利率

表：2014-2019年亚太人力优化规模（万元）及毛利率

表：2014-2019年南美人力优化规模（万元）及毛利率

表：2014-2019年其他地区人力优化规模（万元）及毛利率

表：2014-2019年中国人力优化规模（万元）及毛利率（2014-2019）

表：2014-2019年全球主要企业人力优化规模（万元）

表：2014-2019年全球主要企业人力优化规模份额对比

图：2018年全球主要企业人力优化规模份额对比

图：2018全球主要企业人力优化规模份额对比

表：全球主要企业总部及地区分布、主要市场区域

表：全球人力优化主要企业产品类型

图：2018年全球人力优化Top 3企业市场份额

图：2018年全球人力优化Top 5企业市场份额

表：2014-2019年中国主要企业人力优化规模（万元）列表

表：2014-2019年中国主要企业人力优化规模份额对比

图：2017中国主要企业人力优化规模份额对比

图：2018中国主要企业人力优化规模份额对比

图：2018年中国人力优化Top 3企业市场份额

图：2018年中国人力优化Top 5企业市场份额

表：NICE Ltd基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：NICE Ltd人力优化规模（万元）及毛利率

表：NICE Ltd人力优化规模增长率

表：NICE Ltd人力优化规模全球市场份额

表：Genesys基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：Genesys人力优化规模（万元）及毛利率

表：Genesys人力优化规模增长率

表：Genesys人力优化规模全球市场份额

表：Verint Systems Inc基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：Verint Systems Inc人力优化规模（万元）及毛利率

表：Verint Systems Inc人力优化规模增长率

表：Verint Systems Inc人力优化规模全球市场份额

表：Aspect基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：Aspect人力优化规模（万元）及毛利率

表：Aspect人力优化规模增长率

表：Aspect人力优化规模全球市场份额

表：Calabrio基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：Calabrio人力优化规模（万元）及毛利率

表：Calabrio人力优化规模增长率

表：Calabrio人力优化规模全球市场份额

表：Five9基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：Five9人力优化规模（万元）及毛利率

表：Five9人力优化规模增长率

表：Five9人力优化规模全球市场份额

表：Teleopti AB基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：Teleopti AB人力优化规模（万元）及毛利率

表：Teleopti AB人力优化规模增长率

表：Teleopti AB人力优化规模全球市场份额

表：ZOOM International基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：ZOOM International人力优化规模（万元）及毛利率

表：ZOOM International人力优化规模增长率

表：ZOOM International人力优化规模全球市场份额

表：InVision AG基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：InVision AG人力优化规模（万元）及毛利率

表：InVision AG人力优化规模增长率

表：InVision AG人力优化规模全球市场份额

表：Upstream Works Software基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：Upstream Works Software人力优化规模（万元）及毛利率

表：Upstream Works Software人力优化规模增长率

表：Upstream Works Software人力优化规模全球市场份额

表：Envision Telephony基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：CallMiner基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：CallFinder基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

表：HigherGround, Inc.基本信息、主要业务介绍、市场地位以及主要的竞争对手

图：2019-2025年全球人力优化规模（万元）及增长率预测

图：2019-2025年中国人力优化规模（万元）及增长率预测

表：2019-2025年全球主要地区人力优化规模预测

图：2019-2025年全球主要地区人力优化规模市场份额预测

图：2019-2025年北美人力优化规模（万元）及增长率预测

图：2019-2025年欧洲人力优化规模（万元）及增长率预测

图：2019-2025年亚太人力优化规模（万元）及增长率预测

图：2019-2025年南美人力优化规模（万元）及增长率预测

表：2019-2025年全球不同类型人力优化规模分析预测

图：2019-2025年全球人力优化规模市场份额预测

表：2019-2025年全球不同类型人力优化规模（万元）分析预测

图：2019-2025年全球不同类型人力优化规模（万元）及市场份额预测

表：2019-2025年中国不同类型人力优化规模分析预测

图：中国不同类型人力优化规模市场份额预测

表：2019-2025年中国不同类型人力优化规模（万元）分析预测

图：2019-2025年中国不同类型人力优化规模（万元）及市场份额预测

表：2019-2025年全球人力优化主要应用领域规模预测

图：2019-2025年全球人力优化主要应用领域规模份额预测

表：2019-2025年中国人力优化主要应用领域规模预测

图：2019-2025年中国人力优化主要应用领域规模预测

表：本文研究方法及过程描述

图：自下而上及自上而下分析研究方法

图：市场数据三角验证方法

表：第三方资料来源介绍

表：一手资料来源