黄金首饰裂开不能退货是不是被骗？金际珠宝帮你分析一下

我们今天一起来看一下关于黄金首饰的那些事，前段时间，妈妈的一个朋友刚买的黄金首饰裂开了，去了柜台却说不给退货，如果遇到这样的情况究竟该怎么办呢？为此小编资讯从事黄金首饰多年的内行人，内行人说出了这样的答案，给大家分享一下！

：国家规定
根据《人民共和国消费者权益法》发现产品质量的问题，可以7天之内退换货，如果是人为因素，肯定不与退货，只能参照店内"三包法"执行更换、修理等义务。

第二：内部行情
黄金首饰的正常规则是离店之后，出现问题只负责修，不退，原因就是多数是消费者自己或家中小孩不小心外力碰坏、扯断的，这种情况如果不严重能修好即可，并不影响佩戴、外观，黄金首饰售出，消费者要做货品验收、称重、确保黄金克重相符、价格没有问题、货品质量没有问题的情况下，带走黄金首饰。

第三：黄金首饰
黄金首饰本身硬度不高，首饰的品类又很多，比如黄金吊坠、锁包、戒指、耳钉、手镯等等品类，尤其黄金锁包在外力作用下，确实容易变形开裂，一般来说，实心黄金手镯、黄金戒指、黄金吊坠没有裂开的可能，空心的黄金手镯、黄金吊坠、黄金耳钉，如果摘戴操作不对，可能会因为力度问题让黄金首饰变形开裂，只需要拿回珠宝专柜焊接即可。

第四：互相协商
如果是刚买几天的新首饰，觉得是质量问题，可以要求珠宝店退换新的其他款式，态度诚恳，语气强硬一点，一般珠宝店都会满足，如果购买了几个月、几年，就不要考虑退货了，维修即可，不要因为一点小毛病就选择退货，其实大部分商家是比较忌讳的，退货的流程也确实很麻烦，还会影响销售团队的士气，黄金利润本身低，如果纯粹因为裂开的现象就选择退货，不涉及到黄金的真假货的问题，基本上都很好解决，直接点焊就好。

第五：注意事项
互相理解换位思考，当销售员要求你戴手套的时候不是在嫌弃你手脏，有硬性规定都要求销售员戴手套进行交接和试戴，以免给商品外观造成影响。