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铂兰之钥浅谈美容院消费者都消费心理是怎么样的?

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铂兰之钥浅谈美容院消费者都消费心理是怎么样的?

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美容作为新时代的验证者,收到了广大消费者的认可。越来越多的老百姓开始加入美容养生的行列中来,那么市场上有了那么多资源我们要如何把消费者吸引到我们的美容院来呢?知己知彼百战不殆,我们先来了解一下消费者在购买商品时,心理的变化大致可分为这几个阶段: 注意→兴趣→联想→比较→信念→决心→行动→满足

注意
消费者如果想买一件商品,她一定会先“注视”这件商品。当她经过专厅时,被店内陈列的商品所吸引;然后进入店里面,请导购员拿出这件自己中意的商品,反复观看。或者这位消费者起初在商店内随意地浏览,突然发现了一件自己感兴趣的商品,她就会驻足观看,或叫导购员递给她看。

兴趣
这些消费者注视了商品以后,便会对它产生兴趣。此时,她们所注意的部分包括商品的色彩、光泽、式样、使用方法、价格等,当消费者对一件商品产生兴趣之后;她不仅会以自己主观的情感去判断这件商品,而且还会加上客观的条件,去做合理的评价。

联想
铂兰之钥浅谈美容院消费者都消费心理是怎么样的?消费者如果对一件商品产生了浓厚的兴趣后,她就不会再停留在注视的阶段,她会产生触摸此件商品的欲望;继而会从各个不同的角度去观察它,然后再联想起自己使用这种商品时的样子。

例如:看到一件漂亮的上衣时,便会想,下次我穿上这件衣服上班时,大家一定会对我大加赞赏,嗯,太棒了!我非买下它不可。

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这个联想阶段十分重要,因为它直接关系消费者是否要购买这件商品。
因此,在消费者选购商品时,导购员应适度的提高她的联想力,这也是成功销售的秘诀之一;方法就是把商品用给消费者看,这些方法都是提高消费者联想力的一种有效手段。

欲望
当消费者对某种商品产生了联想之后,她就开始需要这件商品了,这就是欲望的产生阶段。

但是,当她产生拥有这件商品的欲望时,她又会同时产生一种怀疑,如:“这件东西对我合不合适?”;“是不是还有比这个更好的东西呢?”等等。这种疑问和愿望,会对消费者的购买心理产生微妙的影响;而使得她虽然有很强烈的购买欲望,但却不会立即决定购买此种商品,而是将心境转入下一个“比较检讨”的阶段里。

铂兰之钥浅谈美容院消费者都消费心理是怎么样的?以上就是消费者购买心理过程的几个阶段。这几个阶段,包容了消费者在购买商品时所有的心理变化过程。由于消费者及其所选购的商品不同,因此,购买心理过程也会有所差别。如购买日用小商品时,购买心理就会简单一些,其中会跳过若干个阶段;而购买商品时,购买心理就会复杂些,有的消费者心理甚至会一再重复某个阶段。但是,即使这些特殊的心理变化过程,也不会脱离或这八个阶段。

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