铂兰之钥浅谈一个方针，足以让美容院奠定胜局

铂兰之钥浅谈一个方针，足以让美容院奠定胜局

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美容院五花八门，养生会所、足疗馆、瘦体室、推拿馆等等，各种各样的名字都有，但是万变不离其中，他们都有一个共同的名字，美容院。五花八门的美容院中，各自经营的方式、策略也大不相同，有的追求高值、有的追求低质多销还有的特立行，反正每个人都有自己的想法，每一个经营者思考都不一样。不过不管你如何经营，只要坚持一个方针，足以让美容院奠定胜局。

消费者至上，坚持这一个方针，就能将美容院打造的非常完善、从众多竞争对手之中脱颖而出。看到这里千万别以为小编在说废话，虽然大家都知道做美容行业，其中服务是重中之重，因此每一位经营者都会将服务摆在前列，都有消费者至上的理念。大家都知道消费者至上，但是真的是做的够好，够到位，是消费者想要的至上吗？

铂兰之钥浅谈一个方针，足以让美容院奠定胜局从迎宾的笑容，说话的语气，引导的方式，服务时的交谈以及销售的话术，每一个方面都是站姿消费者的角度，还是说站在获利的角度呢？消费者至上是一种方针，但是很少经营者会明白消费者的态度是什么，总说站在消费者的角度去看问题，但实质上只是自己想象中的消费者角度，子非鱼焉知鱼之乐？

一个办法，去几家美容院体验，去不同类型的，不同规模的美容院去体验一下，经过一小段时间的体验就能够明白，消费者是怎么想的。想要了解消费者，简单的办法就是当一回消费者，那样就能清晰的明白，消费者在面对不同的服务态度、不同的服务方式，心理是怎么想的了。理论终归只是理论，只是去实践，才能够真正的理解。

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给员工灌输消费者至上的理念，不能说就你一个人懂得，消费者是经营者的衣食父母，但是对于员工来说并非是那么打紧，有时候消费者多了，可能美容师更忙，收入又不高，有时候消费者少了，美容师也会乐得清闲。

虽然说消费者的消费和员工的工资息息相关，但是在美容院工作都是非常艰辛的，员工会很累，有时候就不会那么尽心尽力的去服务消费者。因此，给员工灌输一个消费者至上的观念非常重要，消费者要求的尽量满足，消费者不喜欢听得话，那就不要去说。许多美容师在销售的时候根本不管消费者的感受，就是一股脑把话说完，甚至帮消费者做决定，后交易即使成了，消费者也是不高兴的。

铂兰之钥浅谈一个方针，足以让美容院奠定胜局坚持一个方针，消费者至上，无论做什么都要是为了消费者好，消费者心意如何就如何，不要给消费者负担，特别是人情牌，非必要的时候尽量不用，因为人情会给消费者带来的压力。坚持这一个方针，做好了，足以让美容院奠定胜局。

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