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深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业,的排队叫号系统、满意度评价系统、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机系统、多媒体教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案供应商,广泛应用于银行、医院、、电力、电信、公安、交通、民航、保险等行业,为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。
公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨,秉承“科技、、顾客至上、尊信守约”的经营理念,致力于将的科技转化为生产力,讲究求实创新,为客户提供、高可靠、高稳定性的产品。提高各行业在中国信息化、实时化、化,推动各行业持续提升管理水平和服务效率。
主营产品有:有线排队叫号机、无线排队机、触摸查询一体机、多功能广告机、教学会议一体机、自助终端机、显示屏、评价器、呼叫器、信息发布系统、排队叫号管理系统等。
概述
随着窗口服务行业业务量的增长及业务种类的增加,排队等候已成为人们生活中经常面对的问题。长时间的站立等待极易使客户劳累并产生急躁情绪,同时排队时的拥挤、个别人的插队等现象易使现场发生混乱,破坏了服务场所的秩序,这不仅影响正常的工作效率,还有损企业、个人乃至社会的形象;近年来,随着人们生活水平的日益提高,服务质量越来越受到人们的关注,排队等候问题也受到了人们的质疑。
我公司经过充分的市场调研和多年从事产品开发的经验,融合高科技技术,开发了这套网络排队管理系统。此系统通过计算机完全模拟人群排队过程,取票、等待办理、柜员呼叫、办理业务等现场排队服务以及远程网络预约、远程等候、网络提醒、VIP会员合理插队等功能,舒缓了顾客等待的急噪情绪,免除客户站立之苦,使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间,即改善了服务质量,又树立良好的形象,提高竞争力,真正体现了科技以人为本的理念。同时此网络排队系统具有强大的统计和图表功能,为单位的成本、效益方案提供详细的参照数据。特别适合金融、医院、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。
产品功能特点
1、一台排队机(取号机)联接的业务窗口可扩充至255个,支持多台排队机联机取号、叫号,号票不重复。
2、外形新颖、现代、美观,可优化服务环境、提升窗口行业营业大厅的形象。
3 柜员呼叫器和显示屏引导客户到窗口办理业务,避免插队现象,大厅秩序井然。
4、自由组合:触摸式取号机;液晶呼叫器;悬挂、壁挂窗口显示屏,美观大方。
5、柜员控制灵活:柜员可通过呼叫器进行重复呼叫、暂停服务和转移呼叫。
6、语音、数字提示:客户取票后,有语音播报和显示屏显示到窗口。
7、统计分析管理:可选购管理软件,通过PC电脑统计各窗口的工作情况。
8、方便与其它业务系统进行集成: 由于采用了开放式的设计架构,系统为其它业务系 统提供了标准的应用接口,例如:为PC终端客户提供了虚拟呼叫器,既节省了客户的投资,同时又使客户的系统成为了一个有机的整体。
应用场合
国峰排队机广泛应用于银行、工商、公安、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、服务厅、民航、驾校、保险、车管所、交通管理局、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局等窗口服务性行业。