长沙电销外包公司,长沙电话外包公司
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【电销小技巧】
电话销售员的禁忌
说话是门艺术,俗话说“一句话让人笑,一句话让人跳。”电话销售人员在与客户沟通的过程中尤其要注意这点。你的产品能否成功销售出去往往很大一部分原因在于自身的言语是否恰当。所以我们在从事电话销售的工作当中一定要管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。在亿伦呼叫中心从事投诉专员尤其要注意讲话的态度和语气,下面我来和大家分享我认为比较重要的在和客户谈话时需要注意的几点。
1、忌争辩
营销人员在与客户沟通时,时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与客户争辩解决不了任何问题,只会招致客户的反感。如果您刻意地去和客户发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了客户、丢掉了生意,甚至会造成投诉。
【天云祥】服务理念:服务好每一个客户,让客户花更少的钱,获得更大的回报。让你满意给你惊喜!
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