甯兮皇宫:如何让顾客记住你?也是美容院经营理念
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很多时候人都有轻微的健忘,特别是服务行业的人们。见过形形色色的人,不可能每个顾客都能记住,当然,顾客也是一样。美容师在做产品销售时,其实就是在销售自己,让顾客记住你,从而增加你们之前的粘性。那么怎样让顾客次就记住你呢?甯兮皇宫美容院小编记了一下几点:
1、要用真名
很多美容师害怕在中用自己的真名,所以即使加了客户,显示的也是昵称。这样怎么能够让顾客潜意识记住你是谁呢?美容师千万不要害怕自己太,如果你有顾虑,可以开个工作号,用自己的真名,另外在名字面前记上A,这样可以迅速的排名在对方的通讯录前面。
2、简单好记的名字
如果你的名字三个字以上,而且不容易记住,那么别想让顾客主动记得你是谁了。所以不妨给自己取一个艺名,或者简化下你的名字。另外,在为顾客做服务的时候,应该多次强调一下,自己叫什么。邀约顾客的时候,也要提醒下自己的名字。
3、别频繁更换头像
无论你是加了顾客的还是,都不要随意的更换你的头像,好固定一个。因为很多时候,顾客开始记住的都是头像,根据头像回忆你们之间的联系。如果你频繁的更换头像,顾客很容易认错了。
4、促进顾客的感情
顾客有些时候很难记住一个人叫什么,但是他们可以清楚的记得,和某个人之间曾经发生过什么样的事情。所以当你联系顾客的时候,可以多提一提和对方相处之间的事情。
5、定期的联系顾客
很多美容师抱怨,顾客来店一次之后,怎么邀约都不来了,这其实和美容师不规律的联系有关系。举个简单的例子,假如你每天的六点,给女朋友发一条关心的短信。那么每次到了这个时候,她都会习惯你这个行为。如果美容师无法做到规律的联系顾客,而是想起来的时候,就联系下,这样顾客也不愿意增加与你的联系。
当一个顾客能够把你记住,就说明了她对美容院的信任,对你的依赖,所以说这也是美容院经营管理中的一部分。甯兮皇宫:如何让顾客记住你?也是美容院经营理念
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