智能营销机器人
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:一款主动外呼的电话机器人,也就是常说的电销系统。自然人声应答,可以与用户进行多轮预设场景的语音交流。在过程中实现客户介绍产品,能够一定程度上的代替人工坐席,成功完成外呼工作。
产品功能
智能语音交互;
多线路轮询;
可是话术配置;
数据画像;
智能插话/打断;
客户管理;
通话报告;
真实语音;
计划外呼。
产品原理几乎世面上所有的电话机器人都能做到以下几点:真人语音,支持语音打断,业务场景对话,甚至还能转到二次人工……笔者在百度上查阅了十几家电销机器人供应商的官网,所列出的产品特征,几乎大同小异。
那么,说明本质上智能电话机器人是一个同质化产品严重的领域,那为什么出现这样的结果?
语音识别的技术原理。简单的说咱们说的每一句被录成了语音(音频),然后把音频中每一帧识别成状态,把状态组合成音素,再由把音素组合成单词。而在这个过程中,“解码”也就是把语音拆解还原成文字的过程涉及很多技术。
模仿销售的话术与客户互动,全程真人语音对话嗓音吐字全真体验。导入号码,瞬间批量外呼,省人省力省时。自动分级、自动筛选,公海私海不撞车,潜在客户与无效客户标准化区分,目标客户锁定。
解放人力,不会受情绪影响,将电销人员从重复、枯燥的工作中解放出来,让他们可以将精力全部放在有质量的客户身上。其次,场景的话术库资源也是公司无形资产的一部分,理论上只要有源源不断的业务员与电销机器人结合工作不断完善话术场景,那必将成为公司重要的无形资产。