电销真的很难吗，5招教会你成为电销大神！

相关调查数据表明，60%的小伙伴在次打电话之后就不会再打电话了，97%的小伙伴在打完第四次电话之后，如果客户还不来，就不会再打电话了。只有3%的小伙伴会坚持打下去，这些人就成为了我们身边的电销。

正因为很难在通电话时就说服客户进店，所以给客户打电话每次的聊天内容就非常重要。

那么问题来了：如何做到每次和客户聊天都有新的话题？每次聊天都有新的理由？


下面波涛商学院小编就带大家看看电军都是如何与客户聊天的。

聊擅长的话题

和客户打电话只有聊擅长的话题，不论是客户擅长的，还是自己擅长的，只有打开客户聊天的欲望，才能聊得更久。这是我们给客户打电话的前提，有时长才有内容，通话才有质量。

至少拒绝三次再挂电话

关于挂电话，很多小伙伴在客户一拒绝我们的时候就会挂电话了，但请记住，至少要挽回三次才让客户挂电话。如果你没有做到挽回三次就挂电话了，那你这通电话可以说是失败的。

每当客户要挂电话的时候，我们要重启一个理由/话题，让对话得以继续：

“哎哥/阿姨您稍等一下，我还有一个问题。”

“刚才我忘了跟您说还有一点要补充一下！”


学会回应客户

我们都知道，有效沟通就是有来言有去语，所以就是“说-问-说”。

当客户回答之后，你要对提问有衔接，不能立即很快地又说下一个话题。为了让客户把他的话题延展，你可以这样回应：“哦~ ”、“啊~ ”、“是这样啊~ ”、“说得太对了~你说的这个问题我今天上午有个客户也提到了呢~”

重复客户的话

还有一个有效的方法就是重复客户的话，假如客户说：“我觉得你们公司有点远啊。”你可以这样回应：“哥呀，您觉得我们公司有点远啊...”然后接下来再说自己的话题：“那您看我们这次的活动优惠相对您家来说，确实能给您省不少钱。我刚给您算了一下，至少能给您省下23450元，您看...”

因为人都希望被重视和被关注，当你在和客户聊天的时候，如果经常能够摘录一些关键词，然后重复，客户就会有被重视和关注的感觉，从而对你产生好感。




消除抵抗

你是不是经常把客户说的话信以为真？

当客户说，“你们太贵了！”

然后你就信以为真，就开始说：“哎我们公司并不贵，很便宜的。”

当客户说，“距离太远了！”

然后你可能就会想，你不在他们考虑的范围之内。

当客户说，“有时间我再过来！”

然后你就会说：“那好的姐，您有时间我再给你打电话。”




其实这些都是客户的托辞，咱们身为营销人员不需要的就是去相信客户的托辞。每一次客户说的托辞，我们都要默认为是客户的谎言。

当客户说有点远的时候，其实就是说我不想折腾了。那我们就要说“没关系的姐，我可以去您家里谈。”直接化解掉客户的顾虑。

当客户说有时间我就过来的时候，这时就要开始双规客户，约定好具体见面的时间和地点。

本文转自波涛商学院：



你是否也遇到以下问题？

1买名单

提心吊胆，害怕被抓，有名单电话也不敢打

2打电话

打了电话，客户很反感，挂断、骂人、甚至投诉？

3资源少

客户资源太少，资源不够用，有资源又不知道怎么删选客户？

4打广告

费用太高，也没有明显效果，砸钱打水漂，来的人

5发传单

找不到客户，大街上发传单，别人看都不看，扔进垃圾箱？

6扫楼扫街

小区能碰到的客户都定完了，没定的客户连面都见不到

7业务员

业务员打电话，打了100个，1个也约不来，被骂得天天没心情，不想上班，上班也是混日子，没心情打电话

8加

加不通过，通过率太低，通过了也约不来，混群，换身份，加上了又不知道如何转化

9平台合作

第三方平台合作，一年几万甚至几十万，给的资源质量又低，数量还不多，成交率太差，搞得团队没激情，不愿意接单，接了也是应付了事？

10做活动

活动同质化没效果，请第三方价格又太高，大家月月有活动，周周做活动，成交率越来越低，客户进店量越来越少，不但客户了，团队也了，大家没激情，定任务，冲目标，基本都是在应付？



您的公司是否也有同样的困惑

1、翘首以盼客流绝迹，单月客流总是个位数.....

2、销售无所事事，守株待兔，业绩不尽人意

3、名单严打，买卖被抓花钱都保不出来，客户资源越来越难获取

4、客户邀约量上不去，活动现场签单率总是上不来

5、公司发展方向迷茫，营销模式、策略和工具不完善，营销体系不健全

6、电销人员难招难留，电话越来越难打，客户越来越反感

7、广告投入见效甚微，平台合作费用高，客户量少质差，天天量房做方案就是不签单

8、营销活动不会策划，到处都是第三方活动，同质化竞争

9、联盟活动，砍价会，天天有周周有，不做活动等死，乱做活动找死

10、小区营销做进去容易，深化却束手无策，无人才，只懂理论，缺失方法，一头雾水；

11、花大成本邀约客户到店，日常签单和活动签单率却越来越低

12、设计师只敢谈设计，不会签单收钱


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