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【怀远公司-服务外包商】深圳怀远网络科技有限公司成立于2010年,由业内营销创办,至今已有九年历史,有300多人的团队。经过多年的发展,旗下拥有怀远教育公司、怀远移动通讯公司、怀远投资公司、怀远人力资源等多家子公司。九年经验,200多客服为您提供呼叫中心外包,话务员外包,电话座席外包,坐席外包公司,外呼公司等外包服务!承接全国业务!效果保障!品质保障!双赢保障!

 

九年的成长,旗下拥有众多子公司,是一家快速成长企业,吸引来自各大互联网公司人才,其中包括中国移动、中国电信、百度、腾讯等企业的人才。

 

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【销售小知识】

电话销售,实战技巧

第五阶段:客户维护期

职业化教母李绘芳老师认为对于做电话销售服务的业务,客户的需要是非常多的,重复性消费可能性很高,所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点:注意要求客户转介绍。

心理准备,在你拨打每一通电话之前,都有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到佳。

打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如"您好,王经理,我是***公司的***,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?"如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。

苦遇找人的电话,应迅速把电话转给被找者,如果被找者不在应对对方说:"对不起现在出去了,我是XX,如果方便的话,可不可以让我帮你转达呢?"也可以请对方留下电话号码,等被找人回来,立即通知他给对方回电话。

无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然,因此在电话方面无论是拨打或接听,都应该特别注意你的言词与语气,一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。

 

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