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【销售小知识】
电话销售的关键技能
根据外包呼叫中心人力资源部门的招聘和日常管理工作经验,电话销售人员的关键技能有很多,在亿伦呼叫中心这些关键技能锻造了的成功座席和高薪座席。
1.电话销售心态
对一名电话销售人员来讲,心态是重要的。不要只考虑你自己是在给别人打工,不要只考虑你被拒绝甚至被骂多少次,销售代表一定要有创业意识和坚毅心态,只有这样你的激情才能充分地发挥出来,你才不会觉得工作枯燥和悲观。有信心,客户才会被感染,才会有比别人多的成功机率。
2.电话销售话术和沟通能力
销售话术和沟通能力决定了电话销售的结果。如果你的话术成功、沟通能力强,你就能有效地跟客户建立和好的关系,否则的话,势必很难顺利地与客户达成一致。销售和沟通的能力通过公司内部短期的密集的训练就可以得到提升。
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