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【销售小知识】

完整的电话销售话术脚本构成

六、挽留：打消客户疑虑和拖延 　　

你往往得到的答复是“回头再说”“我在开会”“我没时间”等非拒绝推脱类答复。不论是开发陌生客户还是回访跟进老客户，与客户产生信赖感是成功的关键。这就用到挽留话术。

无论你在电话对话的任何环节中，先认同客户，用同理心感受客户的心情，再进行产品说明，多用提问引导都是经常使用的对话技巧。请大家务必养成这样的沟通习惯。只有这样，才能控制对话的方向，而不是被对方所控制。通常对话过程中，越会提问的一方越容易掌握主动，所以销售提问的技巧大家一定要好好学习。

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