集成灶10金帝“品牌+服务”共塑用户粘性

股神巴菲特的护城河理念想必是广大企业生存发展所奉行的至理名言，其理念的关键要素包括：品牌效应、客户粘性、网络经济、成本优势。对于集成灶这个新兴的“老年”厨电产品来说，经历10多年的蛰伏，终于一朝成为业内的天之骄子。2018年上半年，在厨电市场整体遇冷的情况下，集成灶市场依然表现出色，尤其是在线上市场，零售量、零售额规模分别达到15.5万台、9.5亿元，分别同比增长97.7%、138.3%。面对高增长红利，国内集成灶品牌迅速崛起，集成灶市场掀起一股淘金热，而在有限的市场空间中，抢占忠实用户群体，塑造品牌信任度才是广构建护城河的重中之重。在激烈的市场竞争中，集成灶10之一的金帝集成灶厂家是如何提升用户粘性的呢？

先声夺人的国民品牌建设

金帝集成灶作为早一批的集成灶企业，成立之初便将产品研发视作企业发展核心，其经历了集成灶产品的每一次更新迭代，也见证了集成灶产品由初的各方唱衰到今日炙手可热的成长过程。金帝集成灶十年如一日以的技术打造了一款款符合东方烹饪习惯的行业。

2018年，凭借对产品品质的自信，金帝集成灶厂家开辟了立体营销模式。在短短一年不到的时间内，从高铁广告、签约品牌到与老板电器达成战略合作，金帝集成灶依托的产品交出了品牌建设漂亮的答卷。也正是基于金帝集成灶厂家先声夺人的品牌建设战略，让更多消费者看到其品牌影响力，也为加盟代理商创造了客观的收益。如今，品牌已成为消费者购物时考量的重要因素之一，对于已消费用户来说品牌扩张力某种程度上会提升消费自豪感从而提升用户粘性，对于潜在消费者的挖掘也有更大的空间！

入微的售后服务体验

售后问题作为各行各业的一个消费痛点，对于厨电品牌来说更是撬动用户粘合度的杠杆。金帝集成灶厂家对于用户体验的追求可谓是精益求精。打造终端SI体验门店，让客户在消费前能够感受产品的使用优劣；7*24小时的售后服务电话守护每一个家庭的厨房安全；遍布全国的服务网点，的反应机制与快节奏生活合拍；零部件只换不修既是品质掷地有声的承诺，更是提升用户体验的展现。金帝集成灶厂家的每一项服务都是从用户需求的痛点出发，想消费者所想，供消费者所求，克服产品服务中的每一个难关。

品牌与服务从宏观与微观上把控了品牌的用户粘合度，在集成灶淘金热高烧不退的背后是行业发展拐点的到来，产品创新固然是行业发展的内在驱动力，但品牌与服务也是稳定消费群体、提升用户粘性的防腐剂。在巴菲特护城河理论中，每一个因素都发挥着构筑护城河中流砥柱的作用，只有各个因素协同发力，才是企业长远发展的制胜之道。