盼盼木门：经销商“不拘小节”，却不知会直接影响你的业绩

在店铺中，我们会经常遇见“差一点”就成交的顾客，究竟是什么原因导致我们不能成交呢？今天实木门排名的盼盼木门就与大家分享其中的一些可能，以便我们在遇到时可以从容解决。
1、顾客选好产品，却因一点差价放弃
分析及对策：
一般来说，顾客因为后的一点差价而放弃签单主要有三种情况：
一是顾客对价格比较敏感，以价格为导向。在价格不能降低的情况下，一种方法是赠送一些小物件或附加服务以补偿顾客的心理落差，另外一种方式是再次讲解商品的卖点，强化顾客的购买信心。
二是觉得面子上有些失衡。在价格不能降低的情况下，种处理方法也是赠送礼品或提供附加服务，另外一种方法是通过顾客比较商品的价格与价值来商品的性价比，也可以说说“回头客”对商品的认可。
三是顾客本身就处于一种犹豫的状态，只不过是有了导火索而增强了放弃的决心。面对这种情况，应该通过问话摸清顾客放弃的原因，挖掘顾客深层次的需求，争取达成销售。
2、这个牌子确实不错，就是太贵
分析及对策：
如果顾客谈到“这个牌子确实不错”，说明顾客已经在一定程度上认可我们的品牌和产品了。在此条件下，我们应该与顾客进行深入的交流，让顾客觉得“物有所值”。这时，我们可以从两个方面着手：
，从产品的品牌、文化、历史、内涵等去塑造价值；
第二，从商品的材质、工艺、功能、色彩等去塑造价值。总之，要让顾客觉得贵得有道理、有理由。
3、其他品牌或商家的人冒充顾客打探情况
分析及对策：
“知难而退”与“和气生财”是解决这个问题的两个基本原则，那么如何做到让对方“知难而退”并能到达“和气生财”呢？
一旦确定了来者是来“打探”消息的（不要误会真实顾客哦），可以采取“远距离服务”。用“多问少说”等表达出沟通倾向，从而让对方意识到自身的角色，不露声色地揭穿竞争对手的身份，又让对方有台阶下。对方一旦知道你识破了他的身份，自然会乖乖走开。这个过程中不能恶语相向。
4、已经下单，但顾客到店里犹豫着想退货
分析及对策：
在时间搞清楚顾客退货的真正原因：
一是竞争对手的半路杀进。针对这种状况，导购员要调整好自己的心态达到平和，重新将商品特性讲解一遍，强调顾客所关注的优势，并可以适当地判定竞争品牌并予以对比和回击，再次建立顾客购买的信心。
二是家人的异议或者顾客自身的动摇。如果是家人的异议，可以通过再次说服顾客，让顾客去说服家人，或者可以找出其他家人的异议，提出解除异议的方法，让顾客带家人过来也可，给予当面处理。可以适当地暗示我们的难处，但要恰到好处。
5、在风暴中，很多品牌折扣比我们低
分析及对策：
一是折扣对于顾客并不一定就是有利的因素，因为折扣的高低与终价格的高低是两层次上的问题，商家完全可以把商品的价格先拉高，然后再把折扣降低，这样下来终价位不一定会低。
二是即使其他品牌可能并不是加价后的低折扣，那么平时定价那么高销售，而现在这么低的折扣，其中的价差如此之大，只能说明其价格水份太大了。而我们的商品价差之所以没那么大，道理也就不言而喻了。
6、和打折，哪个好？
分析及对策：
根据行业特点，品牌的度、美誉度、顾客忠诚度和当地市场消费者的消费习惯、购买偏好等几个方面来综合考虑。
一般来说，在当地消费者中有一定基础的品牌，在价格上实行会更合适，如果品牌在当地是处于成长期阶段，那还是实施品牌折扣更适当一些。