中国制造一统教育质量管理系列课程熊老师《零缺陷质量工程系统课程》

中国制造一统教育质量管理系列课程熊老师《零缺陷质量工程系统课程》

课程概述

      中国的钢铁制造业产能过剩，却连圆珠笔芯的滚珠都要进口，因此中堂大人感慨万分：“中国产业要调整结构！”；中国家电行业生产量全球，中国旅客在日本却大肆购买日货家电，于是董小姐说话：“中国人不用到国外去买电饭煲。”。

      一方面各行各业产能过剩，另一方面中高收入却买不到自己心仪的产品。这充分说明，目前企业生产的产品，质量已经满足了的市场需求。质量、创新成为当前企业破局的关键因素

      质量不是检查出来的，质量是设计出来的。的产品设计、科学的生产工艺、严谨的现场作业，成就的产品质量。

      课程从企业高层领导作用、产品设计质量管理、生产工艺设计质量管理、现场控制质量管理、持续改进、供应商质量管理等六个方面设计

 课程设置

授课方式

1、理论授课、案例讲解、分组讨论

2、公司实际产品、工艺分析

课程说明

1、《零缺陷品质工程讲座》

适应对象：中高层管理人员

主要内容：阐明质量管理的真象、明确质量责任的归属、解释零缺陷的含义、陈述零缺陷活动的实施方案、分析质量成本的构成与计算方法……等。

2、《质量机能展开》

适应对象：新产品研发部门、生产工艺设计部门、质量管理部门、生产制造部门

主要内容：如何调查分析顾客需求、如何以顾客需求设计产品性能、如何将顾客的需求转换成零组件设计的要求、如何以顾客的需求设计生产工艺、如何从顾客需求出发，控制产品质量……

3、《设计失效模式及其后果分析》

适应对象：产品研发部门、生产工艺设计部门、质量管理部门

主要内容：如何顾客需求在产品设计中得到充分体现、如何产品零组件满足产品性能的要求、如何对现行的设计质量进行控制、如何进行设计审查……

4、《过程失效模式及其后果分析》

适应对象： 生产工艺设计部门、生产制造部门、质量管理部门

主要内容：如何识别生产过程中可能出现的产品质量问题、如何优化生产工艺减少质量问题发生、如何减少生产过程出现质量问题的风险

5、《数据分析决策》

适应对象：产品研发部门、生产工艺部门、生产制造部门、质量管理部门

主要内容：数据分析，是管理决策的选择。产品设计选择两个不同的方案，如何比较两者的优劣？生产工艺进行了改进，改进前后的质量是否有显著提升？ 数据统计分析以95%可靠度进行得出结论，根据不同的数据需求，分析不良率、平均值、标准差的显著差异。数据统计分析，让你成为决策高手。

6、《实验设计DOE》

适应对象：产品研发部门、生产工艺部门、生产制造部门、质量管理部门

主要内容：创新，是通过不断的试验来实现的。如何用少的成本，做的实验？---有个合理的实验计划；实验只是个过程，终的目的是要对结果做出决策，如何做出科学的决策？课程从一因子设计、二因子设计、部分析因设计、响应曲面设计全面讲解实验方案设计及实验数据分析的方面。

7、《统计过程控制》

适应对象：产品研发部门、生产工艺部门、生产制造部门、质量管理部门

主要内容：一个好的生产过程满足两个条件：稳定和合格。控制图和CPK是这两个条件是评价工具。课程从过程变异的原理切入，讲解各种控制图的制作方法与判定准则，以及CPK的分析方法

8、《质量问题分析与解决》

适应对象：产品研发部门、生产工艺部门、生产制造部门、质量管理部门

主要内容：质量异常是家工厂都不可避免的。有道是出了问题不可怕，关键是如何解决问题。课程着重讲解解决问题的流程---8D和品管七大工具的应用，同时介绍QCC解决问题的流程与新品管七种工具的应用

9、《供应商质量管理》

适应对象：质量管理部门

主要内容：从供应商的选择、审查、登录，到新产品导入、日常交货管理、质量异常处理、再到供应商考核、供应商关系管理全方面讲解供应商管理的方法。

10、《抽样检验计划》

适应对象：质量管理部门

主要内容：检验是具有风险的，如何将风险降低？抽样计划生产者风险率为5%，消费都风险率为10%，以此制订抽样计划。课程讲解GB/T2828.1抽样计划，以及当前质量管理界的抽样计划美国部供应商来料抽样检验计划MIL-STD-1916的实际应用。

零缺陷质量工程讲座

课程名称：零缺陷质量工程讲座

培训课时：2天/12小时

一、 零缺陷概述

1、 零缺陷思想哲学

2、 克劳士比质量原则

3、 企业的质量困惑

4、 注射零缺陷

5、 零缺陷方案实施的支柱

6、 质量成熟度评估

二、 零缺陷推行十四步骤

1、 管理的决心

2、 质量改进小组

3、 衡量质量的方法

4、 质量成本

5、 质量意识

6、 改正行动

7、 零缺陷计划

8、 员工培训

9、 零缺陷日

10、 目标设定

11、 消除错误成因

12、 正面激励

13、 质量

14、 重头再来

三、 企业方针管理

1、 企业的愿景分析

2、 企业的经营理念建立

3、 企业经营方针展开

4、 企业经营方针管理

5、 方针管理的作法

6、 落实方针管理

7、 方针审查与改进

8、 广州本田汽车经营方针展开案例

四、 零缺陷过程体系

1、 过程的定义

2、 过程的要素

3、 过程的四种分类

4、 引起过程变动的两种原因

5、 过程稳定状态

    6、如何维持过程的稳定状态

    7、过程的不稳定状态

    8、不稳定状态过程发生的原因

五、 目标分解，责任到位

1、 做好日常工作，实现目标

2、 日常管理体系适当的授权

3、 日常工作的两个层面

4、 正确理解PDCA

5、 在部门内运行PDCA管理循环

6、 如何提炼出日常管理要项

7、 定义管理要项

8、 目标与基准

9、 目标差异分析

10、 管理要项持续改进

六、 零缺陷质量策划

1、 机能体系的作用

2、 机能别管理之要点

课程名称：零缺陷质量工程讲座

培训课时：2天/12小时

3、 质量运作方法

4、 零缺陷质量流程设计

5、 零缺陷质量工程模型图

6、 将顾客需求转换为产品功能

7、 将产品功能转换为产品性能

8、 将产品性能转换为产品规格

9、 将产品规格转换为生产工艺

10、 将生产工艺转换为质量控制

七、质量成本

1、质量的经济性

2、质量成本知多少

3、质量成本模型

4、预防成本的内容

5、检测成本的内容

6、内部失败成本的内容

7、外部失败成本的内容

8、质量成本的核算

9、质量成本核算的机制

10、质量成本报告实例分析

11、质量成本改进模型

12、质量成本机制导入方法

八、问题解决与持续改进

1、朱兰质量改进三步曲

2、8D问题解决流程

3、品管圈（QCC）实施方法

4、提案改善制度