厦门条码打印机售后维修可登门拜访

1.打印机驱动有安装吗

如果客户没有安装驱动，并且不会安装可以通过远程来帮助客户完成。



2.驱动安装好了，在驱动里面打印测试也打印机没反应？

客户如果安装好了驱动，那么我们需要清楚客户用的是什么端口的打印线USB .串口.并口.网络端口？根据客户选用的打印线到驱动里面选择对应的打印端口。



3.打印机耗材有正确安装吗？（碳带纸张）

可以通过语言表达来引导客户安装，或者给客户发安装视频。没有安装视频可以要客户把安装好的图片拍照给技术，通过照片来判断安装是否正确。



4.打印机这边是否有红灯亮起。

或者其他不正常的（技术需要问清楚客户的具体机型，根据机型来告诉客户正常状态是什么样子，来引导可以去判断。）


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