人力资源管理师考试经验交流：价值观建设的关键点

摘要：
随着知识经济的到来，文化管理成为管理学界和企业界共同关注的一个热点问题。而文化管理的核心就是价值观建设。说到价值观建设，也许有人会提出许多问题。比方说，价值观建设在人力资源管理中处于什么位置，有什么作用？成功企业的价值观是怎样提炼出来的，它与企业家的价值追求及战略思考有什么联系？如何使企业的价值观为员工所接受，成为企业大多数人的行为方式、行为习惯，成为一种组织文化、组织氛围？失败企业的价值观建设，其误区又是在哪里？本文认为发挥价值观的内涵作用及价值观建设的关键，是提炼和推广并纠正建设价值观的错误认识。

◆引言◆
人力资源管理是一个整体性的工作系统。如若我们把这个系统内的要素分为“硬件”和“软件”的话，那么，人力资源战略、组织设计、员工配置、制度等是属于人力资源管理的“硬件”，而文化管理、领导风格、领导技巧等则是属于人力资源管理的“软件”。而价值观建设就是文化管理的核心。
企业文化一般表现为四个层次。从外往里数，表层为物质文化，指的是一个企业的产品或服务所体现出来的文化；第二层为行为文化，即通过员工的行为所表现出来的文化；第三层为制度文化，即在规章制度中反映出来的文化；第四层为精神文化，也即企业的价值观。这四个层次有着密切的联系，其中，价值观处于核心的位置，由其往外扩散、渗透，融入企业的制度，影响员工的行为，进而决定产品或服务的质量及特色。
海尔的张瑞敏就谈到，一般的参观者到海尔感兴趣的是，能不能把规章制度传授给他们。其实，重要的是价值观，有什么样的价值观就有什么样的制度文化和规章制度，同时价值观又了物质文化不断增长。


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