如何对你的美容院顾客进行分类？甯兮美业为你解析

如何对你的美容院顾客进行分类？甯兮美业为你解析

每天去美容院的顾客那么多，美容院老板你对自己的顾客做好分类了吗？美容院经营中重要的工作就是拓客，只有源源不断的客源才能给美容院带来高额的业绩，管理者也会经常对美容师们进行沟通技巧的培训，但是掌握了技巧却没有掌握清楚顾客，也是枉然，今天甯兮美业小编总结出了以下几点，希望可以帮到大家。

1、爱美需求

爱美之心人皆有之，顾客去美容院主要的就是希望通过美容院的产品、项目来改变自己的皮肤现状，希望重返年轻状态，那么针对这一类型的顾客，美容师需要先对她们的皮肤进行分析，只有清楚顾客的皮肤现状，我们才能提出改善的方法，美容师在和顾客讲解的时候可以多向其展示一些成功案例，让顾客自己体验，顾客体验出来的效果远比美容师喋喋不休的推荐要好很多。

建议：求美的顾客对美的要去很高，所以美容院中只要能看得见的地方都要保持干净整洁，特别是一些细节之处，往往顾客能否留下就取决于这些细节之处，也许我们的美容院做不到和那些大型美容院相比，但是我们一定要在每一个地方都做到，让顾客舒适。

2、解决问题需求

美容院经常也会遇到一些需要解决问题的顾客，当皮肤出现自己解决不了的问题就会寻求美容院的帮助，希望通过美容院的来解决自己的皮肤问题，比较常见的就是痘痘、斑等，这类顾客比较重视产品的效果，不会只是听美容师的介绍就购买，属于理智型消费者。

建议：针对这样的顾客，美容师一定要对症下药，并自己的产品有效，如果实在解决不了就不要过度吹嘘自己能解决，这样希望给的越大，顾客失望越大，如果后解决不了不仅浪费顾客时间，让顾客花冤枉钱，可能顾客一生气对外散播对美容院不好的声音，终损害的还是美容院的利益。

3、放松需求

在这个和时间赛跑的时代，人们每天面对的就是工作、家庭，没有一点自己的私人空间，而美容院除了美容更是一个休闲放松的地方，很多顾客在面对一天的工作都会选择去美容院放松，对于这类顾客，美容院主要为顾客提供的就是的服务和的技术手法，给顾客一个真正放松享受的环境。

建议：针对这一类型的顾客，美容师可以在服务的时候为顾客放点轻音乐，帮助顾客全身心放松。

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