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三、如何管理客服
客服的日常工作内容、销售、异常订单跟踪服务、退换货订单处理以及客户跟踪、售后处理跟踪、发错货、丢件等特殊订单的处理与跟进、客户管理与沟通把控、退款退货的处理、评价回复以及整理、客服考核指标
四、如何开展店铺手机无线端营销活动
手机端的重要性、什么是手机端、宝贝页面如何设置手机端、手机端店铺装修、手机端活动设置、手机端活动报名、手机端数据分析
五、店铺数据分析
生意参谋、经营分析、市场行情、流量分析、访客分析、装修分析、访客 搜索人气、店铺收藏、商品收藏，访问页面，访问时间推广效果分析
电商实训基地 电商路我们一起走！电商时代，别走弯路​‌‌！听过来人经验，少走弯路！——东莞虎门慧网电商培训慧网优势：专心维护每一位到慧网学习的学员，确保都能学会玲基础也能学会：无年龄要求：16-70均可，无学历要求：初中、高中均可！你还在担心没有基础怕学不会？来慧网这些问题都可以帮你解决讲师只要的：每一位讲师都经过严格的审核，全部培训合格通过后才能上岗你还在担心培训机构师资不强大？来慧网感受抓呢的讲师教学吧！强大的教学质量：全部真实案列教学，包学包会，免费试听，两年内免费重学！你还在担心培训学校教学质量？来慧网立即尊享实践教学！完善的售后服务：多个辅导员轮班解答课后问题，毕业后有就业老师协助找工作你还在担心课后问题，就业问题？
2、无线淘宝运营 大程度的吸引手机端流量，今年来无线流量的大幅上升决定了手机淘宝的重要性。
3、策划推广营销 如何在双十二等重大节庆策划成功推广案例。 参观实际淘宝卖家现场。了解真实的淘宝环境，感受现场气氛。
4、淘宝活动营销 如何地利用天天、淘宝客等淘宝站内活动。
5、学员真实经营问题探讨和交流 在整个教学过程及课程结束后都可以跟老师进行探讨和交流
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