企业公众号该怎么去营销

怎么通过营销平台提升公众号的运营质量、粉丝转化率、客服工作效率？

1、二维码管理 根据不同的推广渠道设置不同的二维码 强大的后台统计功能，对于粉丝昵称、地域、来访平台等数据搜集，帮助企业分析产品关注度，为企业产品微营销提供指导.

2、标签管理（个性化群发） 可设置标签对客户进行分组，区分不同类型的客户 根据粉丝意向和喜好分类管理客户，发送对其有价值的信息，可以实现营销。从而不会因为乱发广告而被取消关注。

3、聊天记录保留 方便了解客服的工作状态。详细记录客户每次沟通内容，方便了解客户的需求 帮助企业做客服的测评。提升员工的服务水平。把好的聊天记录调出来做培训，不好的去分析，帮助企业培养员工。聊天服务水平一直没有提高的客服人员，可以进行淘汰，降低公司的人力成本。

4、客户自动提醒 系统会筛选留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户，需要跟踪的客户； 每个粉丝都会得到好的服务，避免粉丝的流失，把每个粉丝的价值大化；

5、激活客户 每天可以激活100个超过48小时未交流粉丝。 激活潜在客户，提升企业粉丝的转化率！

6、快捷回复 快捷回复可以设置n条，可以共用，也可以设置用 大大减少工作中的重复劳动，提升客服的工作效率和客户转换。

7、沟通对话 可以像交谈一样直接与公众号的粉丝进行及时沟通 员工简单操作易上手，帮助提升客服上班效率。激活公众号粉丝的活跃度，提升企业品牌形象。

8、浏览轨迹 实时知晓客户访问公众号正在查看的内容 针对性的去推荐我们相关的产品，激发客户的产品的购买欲望，提高客户转换。

9、信息群发 可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户 激活客户，提高客户的粘性，加深客户对企业品牌的印象，推广信息一键直达。

10、权限控制 设置管理员和普通员工权限 可以让团队成员各司其职、权责明确，另一方面，也了企业机密的安全性。

11、客服转接 客服之间可以相互转接客户 遇到难搞的客户或客户转给经理或的同事，帮助提升客户的转换率增加企业的利润。

总结：沟通的三个层次-认同-理解-倾听。在不清楚客户的需求之前，如果每个FAB都将给客户去听客户将失去耐心去听你讲完，所以一定要去提问了解到客户的需求。有时我们可以打破常规去用BFA，或者FAB的方式进行推荐我们的鱼塘软件。通常用的技巧和企业一样，观点求同，连续肯定，得寸进尺，以退为进，转移注意，逻辑引导，情感诱导，同行故事，损益对比，两项选一...