凤冈县可以做可行性报告/做的报告

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纪委“前哨”频换人有1人特殊0条评论2018-08-1612:39:52曾被省委记一等功的清华博士，就这样落马了：充分发挥粤港澳综合优势深化内地与港澳合应美方邀请，副部长将赴美磋商经贸问题山西官场重建时期选拔的一名干部被双开特首回应“”演讲：绝不容忍中美又要谈判了，释放了这三个意味深长的！台“邦交国”称“”

从区块链特性和功能来考量，成熟的技术和完善的设计可以赋予电子更加完整的生命周期，使电子真正、充分实现其价值，并助力实现增值税电子化。未来，电子将可以实现增值税“以票控税，网络比对，税源监控，综合”的闭环运行，帮助财税充分各种经济形式的交易信息，助力财税治理能力。

孙志勇：从理论上来讲，区块链可以没有代币(Token，有人翻译成“通证”)，比如说的流转、、贴现、承兑，利用分布式技术，做一个区块链在运行，没有Token完全可以，但Token很好地解决了区块链的激励机制问题。呆子刀：目前看来是好的激励机制。

时旸表示，信息致力于为从“以票控税”向“信息管税”转变提供支撑，利用区块链技术行业痛点，让各平台间的信息共享变成现实，对企业成本，互信、、便捷水平。相关新闻可信区块链电信应用组成立可信区块链电信应用组正式成立央行数字货币所长姚前：区块链技术特点和发展趋势当人工智能遇上区块链IBM推出支付类区块链解决方案区块链产业尚未成熟投机可能等来一场空区块链 =可溯源亚洲区块链发展会成立僵尸物联网VS区块链，未来属于谁？开放区块链防伪追溯平台IBM携能链科技创新区块链技术

局会议定调下半年经济局7月31日召开会议，分析研究当前经济形势，部署下半年经济工作。个税起征点调至5000元央行与隔空论战恒大入主贾跃亭的FF央行定向降准0.5个百分点聚焦创新企业境内上市新政联想5G事件小米正式申请在上市A股入围MSCI名单出炉巴菲特2018年股东大会四部委发布资管业务新规

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 女孩乘滴滴顺风车遇害事件，不仅让滴滴处在漩涡的中心，也使滴滴的客服受到质疑。记者调查发现，目前多数互联网公司将客服业务外包给异地的第三方公司，并不能及时有效地解决客户的真正问题。有关认为，“如果甲方公司没有把客服置于一个较为重要的位置，而只是作为一个应付外界服务需求的廉价工具，那这个事情就一定不会太妙”。　　记者在4天的调查中发现，不仅存在外包的问题，许多企业虽然在其网站首页或App内公布了电话，但用户依然反映遇到问题投诉无门。尤其是电商、视频直播及等企业，公布的无法联系到商家。在记者联系的10家企业中，电话能打通的只有一两家，其中有企业接通后回复“稍后回复”，但没有任何实际回复行动。　　电话打不通　　根据今年8月中旬网信网的消息，2014年至2017年，互联网和不良信息中心已经分4批组织1600多家网站向社会统一公布受理。为进一步扩大网络工作覆盖面，充分发挥网络工作在网络综合治理体系中的重要作用，推动更多网站积极受理网民，接受网民，今年5月至7月，中心组织第五批共567家网站向社会统一公布受理。　　此次公布受理的网站既包括新闻网站、商业网站、网站，也包括社区、等互动平台以及搜索引擎、电商、视频直播、社交、、App应用程序等互联网应用平台，内容涉及新闻、财经、旅游、教育、文学、卫生、生活服务等多个方面，其中，抖音、高德地图等网民使用率较高的应用，拼多多、会等国内电商平台，、下厨房等生活服务类网站在公布名单之列。　　据悉，第五批567家网站公布受理后，中心统一向社会公布受理的网站将达到2100多家。网站公布受理，规范开展网络工作，有效了网民的权益，进一步了网站落实主体责任的自觉性和性，推动了网络空间共建共享共治。　　但是，记者在调查中发现，很多受理电话似乎只是摆设。　　近日，记者尝试拨打了某视频平台App公布的电话，在几秒的等待后，电话接听随后就被挂断，没有任何人工服务提示。一款美食App的电话迟迟没有人接听，没有任何提示操作及指导，通话被直接挂断。此外，还有多家直播平台的电话在没有任何提示的情况下就被挂断。　　另外一种情况便是“人工坐席忙”。　　根据公布的受理，有两家网络服务平台的电话相同，记者拨打后等待时间较长，且不断提示“人工坐席忙，无法应答”，继续等待电话被挂断。一家电商平台的电话拨打后直接在通话界面显示该平台的商标，提示“人工坐席忙”，无人接听受理。　　除了无人应答以外，有些商家的电话拨打过去后传来“您拨打的电话已关机”。几款社交App均存在此类情况。对此，有网友评论称“明明是座机，怎么会关机呢”？记者在反复拨打几次后，均提示关机。　　购物网站是被高、用户反馈多的领域，但在处理中，商家并没有，甚至成为无门的“重”。一家购物平台的电话在第三方平台上被213人标记。记者通过微博联系了投诉这家购物平台的网友，网友反映电话压根没有用，网站内也没有人受理，还不如发个微博来得快。另一家平台的电话也在第三方平台上被多人标记，拨打后提示该平台信息后就被挂断，没有任何人工服务。　　此外，许多商家的电话拨通后会提示“请拨分机号”，但分机号码拨出后就被挂断。　　9月7日，记者再次拨打5天前未能拨打成功的受理电话，结果是一款社交App的电话未能接通，一家视频平台的电话在拨通后长时间未有应答后转入信箱，一款音乐App的电话在转入总机查号中自动中断。　　消费者怀疑被拉黑　　电话服务流程多，在线客服投诉回复效率低，也是此次记者在调查中发现的问题。　　记者致电某外卖平台的电话，并表示收到骑手发来的扰。这家平台的客服人员对记者说：“如果骑手给用户带来了不好的影响，我们这边可以为您联系相对应的骑手的站长，对其进行和教育，情节严重的话也会进行更加严厉的处理。”记者进一步询问如何了解投诉进度，这名客服人员称：“我们会先联系站长进行核实和处理，但目前不能给用户反馈和结果。”　　今年8月21日，知乎网友郭先帖称在某二手网站上购买了3张8月25日的演唱会门票，价值两千多元，但直至21日还显示配票中。　　“打电话给客服，打了两天，每天基本1小时，连续不断地拨，就从来没有接通过。一般的提示是‘您拨打的线路正忙，请稍后再拨’。关键是，在付款之前，看不到卖家的电话，提示付款后才能看到。付款后才发现，所谓的卖家电话其实就是平台的，然后打不通电话，也不知道是被骗了还是可能会发货。”郭先生无奈地说。　　在记者采访中，受访者的吐槽几乎可以整理成集，甚至有些看似实属“可笑”。比如，有消费者拨打某快递公司的，每次都是线路正忙然后自动挂断。消费者称拨打了七八次，几乎是同样的结果，消费者甚至怀疑自己是否曾经得罪过这家快递公司，被拉黑了。在某问答平台上以“”为关键字进行搜素，上千个关于的吐槽，还有诸如“如何才能打通××”的问题，比比皆是。　　“如何能够打通××客服人工”的提问者写道：“就这个问题，使用××也有七八年了，每次遇到问题，需要人工服务，都打不通，都联系不上，都很忙……”　　在一家公司从事投资的工作人员对记者说，包括他所在公司的很多企业，均被外包给了第三方平台运作。一方面是因为雇佣客服接听电话需要大量成本支出，与第三方签订合同可以节约成本；另一方面是企业没有这么多的人力。　　“一家第三方公司可能同时接听多家企业的投诉电话，这就了投诉环节和企业自身业务的分离。”上述工作人员说，企业自身对服务并不，接听电话的人也并不是企业内部的人，对于用户的投诉也不能及时回复和处理。　　关于企业对第三方公司的审核，上述工作人员介绍会进行内部审核，选择有的第三方公司，在投诉中发生未处理好意见的情况也会向第三方公司索赔，但具体的审核和索赔程序，他并不是很清楚。　　被外包的客服业务　　此前，有媒体调查发现，滴滴与多数互联网公司客服一样，一般为设置异地客服、外包客服，有的公司甚至承接数十家公司的客服工作。不过，这些客服存在权限不高、业务能力不强、与甲方公司沟通不及时等问题，多数情况下只能用话术应付用户，遇到重要的事情要向甲方反映，很容易造成投诉响应慢、问题解决效率低、用户差等问题。　　据报道，客服人员的月薪一般为3000元到5000元不等，这与工作的甲方公司有关，一些工作内容较为复杂的公司如带有销售性质的客服，其起薪会相对较高；一般只是接听电话、记录问题的客服，其起薪较低。　　“这份工作的流动性很大，几乎每天都有多名新员工入职，也有老员工离职。”曾从事过客服工作的刘晓梅对记者说，“经常有人问我，真的很忙吗？还有的吐槽，一直放音乐，然后说‘电话坐席正忙请稍等’,有好几次等了10分钟都没人接，很忙吗？我都只能无奈地笑笑”。　　真有这么多用户同时打电话吗？　　刘晓梅给出的是肯定的，每个公司在考虑招聘多少客服时，会考虑高峰时间段有多少电话，但是为了控制人员成本，也需要考虑低谷时有多少电话。如果高峰有100个人打电话进来，低谷只有10个人，那么公司肯定不会招聘100人，这样会造员在电话低谷时无事可做。　　“大部分客服不是这个公司的员工。目前大公司的客服都外包给了第三方公司，主要是考虑节约成本。有些大的公司的客服需要几百甚至上千人，如果全部为自有员工，公司耗费的人力和物力很大。”在北京从事企业相关服务外包行业的杨超对记者说，这些外包公司赚的就是人头费。例如，甲方给外包公司每个客服按照5000元支付工资，外包公司给每个客服实际只支付3000元，剩下的2000元就是自己赚了，“这些外包客服中心目前集中在二线城市，既然不是公司的员工，对业务的了解不深入就正常了，虽然他们也有培训，但是显然力度是不够的”。

 

 

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