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企业申请售后服务质量测评认证的作用

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企业申请售后服务认证有什么作用

明企目前,“中国”、“商标”已经废止停用,“售后服务认证”是目前可以带标志的国家标准认证,可以证业的品牌实力,用作任何形式的宣传广告。(根据《人民共和国标准化法》、《人民共和国认证认可条例》等法律性文件。)

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问:企业需要认证,评审前期的工作准备步骤是什么样的?

答:1.培训一定数量的售后服务管理师;

2.对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询);

3.提交认证申请表;

4.与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等;

5.准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,确定评审时间。

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问:售后服务认证的收费标准是怎么样的?

答:认证的收费是按人/日数来执行的,人/日数按照企业总人数计算,具体的可以参考《商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表,举例:

1200人规模的企业,在1176-1550这一档范围。

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初评时,评审人/日数是16,乘以每人/日收费3000元人民币,评审费共48000元,再加1000元申请费、2000元审定与注册费、2000元年金,共计53000元。

问:售后服务认证从申请认证到获证的时间大概需要多久?

答:视企业准备的情况和评审情况,再就是看机构的安排,一般来说1~3个月。

00元人民币,评审费共48000元,再加1000元申请费、2000元审定与注册费、2000元年金,共计53000元。

问:售后服务认证从申请认证到获证的时间大概需要多久?

答:视企业准备的情况和评审情况,再就是看机构的安排,一般来说1~3个月。


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