赔偿标准
1. 挂号包裹上网前丢失赔偿额以申报价值为准，高不超过人民币300RMB；上网后当地服务商核定丢失，赔偿额以申报价值为准，高不超过人民币100RMB，不退运费；
2. 派送时间延误以及包裹破损不设赔偿；
注意事项
1、面单/清关标签（CN23）：打印API标签，尺寸10*15；面单参考样式：
2、收件人的电话，只允许10个或 11个数字。区号是两位。前面的0表示国内长途的意思，不能填写0。
3、海关商品编码，只允许 6 个字符；
4、省州地址要跟邮编一定对应，不对应的会导致派送失败。
5、收件人的 CPF(个人)/CNPJ(公司)按照海关规定到达件中也是必填项。
6、所有包面须英文打印或填写收件人的姓名地址和邮编；网上下单请选择正确的销售产品。
赔偿方式
a)未送达巴西邮局的包裹，自清关日起 90 个自然日；视为丢件，丢件按照申报价值不超过RMB100/票，且退运费；
b)巴西邮局扫描后失窃的包裹，有巴西邮局的签注的情况下，自收件人收取邮品5个工作日内提出索赔。巴西邮局确认索赔成立，可按照邮局的赔偿标准且高不超过RMB100/票，不退运费（邮局不确认索赔我司不做任何赔偿，以我司通知为准）。
c）货物运输过程中时效延误不作赔偿。因发货人申报价值或申报品名与实际产品不符或包裹内产品巴西海关禁止进口等海关造成的延误、扣货或被销毁以及收件人弃件，与我司无关。