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【电话销售小技巧】
电话销售人员如何树立自信心
(3) 对公司的自信
公司要经常将市场发展前景、公司动态、公司变化,及时告诉所有电话销售人员。尤其是公司获得一些什么奖励?公司开发什么新产品?公司有什么薪资改革?部门访问公司等等。信息的及时反馈、交流、对称,这样有助于培养电话销售人员对公司的自信心。
电话销售人员要相信公司是一家有前途的公司,是一家长远的公司,是时刻为客户、用户提供好产品与服务的公司。
(4) 对产品的自信
案例:天津顶好油脂公司在要求自己业务拜访客户时,出门前每个业务员要大声朗诵“我的产品是好的!好的!好的!好的!好的!”一次比一次声音大,气势雄伟!然后再整理衣着后出门。
很多电话销售人员在听到公司产品有一点点不足时,或者用户反映产品有一点点小毛病时,马上开始抱怨公司产品质量的低下,这是不利于推销的。我们说产品高度同质化的今天,同类产品在功能方面有什么大的区别?没有!只要公司产品符合国标、行业标准或者企业标准,就是合格产品,也是公司好的产品,一定可以找到消费者或者是购买者。在整个推销过程中,不要对你推销的产品产生什么怀疑,相信你推销的产品是产品之一。能不能达成交易,取决你的认真与技巧。
现实中一些业绩不好的电话销售人员将原因归功在产品方面。那么我们来分析一下:任何一家公司、任何一种产品都有推销业绩的电话销售人员,每个公司都有推军。产品有问题,他们为什么可以卖出去,并且让消费者感到满意。你为什么不行?所以说,业绩的好坏主要取决于主观条件,而不是一些客观条件,你要始终对自己推销的产品充满信心。
“麻醉术”是在推销过程中运用多的技巧,“自我麻醉术”是目前推崇的一种调整自己心理状态的方法。他不仅用于推销过程中,而且在生活中也得到广泛运用。你试着用一用,受益非浅!
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