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【电话销售小技巧】 　 

电话销售人员常犯的的致命错误

电话销售人员常犯的错误9：同业贬低兼攻击 

我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。

我们多数的电话销售人员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。

电话销售人员常犯的错误10：签单前后判若两人

提到销售员，普通人的脑海里就是一副“孙子”模样，像粘皮糖一样甩都甩不掉，当然这是客户在签单前都享受过的“大爷”待遇，一旦客户签单后，有些电话销售人员就忍辱负重后的发泄一样，开始冷落，嫌弃客户，对电话销售人员签单前后判若两人的态度让人心寒，殊不知客户退单是小事，自己和公司的信誉受损为大。

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